昨日，记者从遵义车务段了解到，2019年，该段累计发送旅客820.23万人次，同比增长20.2%，其中遵义站发送旅客624.52万人次，同比增长27.3%，遵义前往贵阳、重庆、成都等地的管内短途旅客523.81万人次，占比近84%。2020年春运将于1月10日开始，车务段准备充分，将以安全、优质、温馨的服务让市民出行更加方便快捷。

　　去年以来，车务段始终坚守高铁和旅客安全红线，强化售票、进站、安检、候车、乘降等各个关键环节卡控，有序应对了冰雪凝冻、大暴雨等恶劣天气考验。

　　去年11月25日，川黔铁路遵义城区外迁工程顺利实施，在原遵义西站始发的5630次列车转移到渝贵铁路遵义站运营，这趟绿皮“小慢车”继续为沿途居民提供服务。

　　针对调图、电子客票实施等变化，车务段各高铁站坚持常态化开展客运业务及服务质量培训，不断提升客运人员服务技能。其中，遵义站不断完善候车室服务台功能，为旅客提供12306网站余票查询、列车开行信息咨询、正晚点查询等问询服务，以及广播找人、遗失物品查找等求助服务，最大限度满足旅客出行需求。

　　在春运、暑运以及节假日等大客流时段，该段还积极与地方高校联系，招募十余名大学生志愿者在遵义站提供服务。