2019年12月31日，遵义市委书记魏树旺深入市政务服务中心专题调研遵义市“12345”智慧政务服务平台运行情况。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持守初心、担使命，找差距、抓落实，始终做到民有所呼、我有所应，立足民生关切，完善工作机制，提升政务效率，着力解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，切实在服务群众中践行初心履行使命。

　　遵义市“12345”智慧政务服务平台是市委、市政府建立的非紧急类综合性政务服务平台，受理并办理市民就社会治理、公共服务提出的咨询、求助、投诉和建议诉求。2019年12月1日，该平台系统正式上线运行，以“12345”服务热线、微博、微信、短信、邮箱等五种受理渠道，全方位、全天候、高效率服务社会大众。魏树旺对此十分关心，他走进“12345”智慧政务服务平台运行大厅，详细听取运行流程、事项办理、数据分析等情况汇报，并对该平台的运行建设给予充分肯定。

　　魏树旺强调，“12345”智慧政务服务平台是党委政府联系群众的重要桥梁，是优化政务服务环境的重要举措，是检验党风政风的重要窗口。全市各级各部门要提高政治站位，强化责任担当，按照第一时间听取群众呼声、第一时间回应群众关切、第一时间解决群众难题的要求，进一步建立完善工作机制，有效整合部门资源，加强平台数据库建设，对承办事项全面梳理归类、及时跟踪办理，切实把“12345”智慧政务服务平台办成民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人。要以“12345”智慧政务服务平台为抓手，用心讲好“普通话”，用情说好“遵义话”，全面收集群众意见建议，持续优化营商环境，确保为党委政府科学决策、民主决策提供重要依据。要认真学习借鉴外地经验做法，进一步强化督办落实、评价考核、业务培训，不断提升服务能力和服务水平。

　　市委常委、市委秘书长杜富川，副市长方东，市委有关副秘书长和相关部门负责人参加调研。