“不忘初心、牢记使命”主题教育工作启动以来，习水县营商环境局积极找问题、创整改、抓落实，不断提高政务服务质量，简化办事程序，“五抓”措施，让整改落到实处，让群众办理业务更省心。

　　一抓：抓网上网下事项进驻，为“最多跑一次”打牢基础。

　　按照省人民政府“能进则进、应进必进，进而规范、办而有效”的目标导向，充分授权，同时抓事项入驻实体政务大厅和贵州政务服务网，常抓不懈，力求精准，实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，提供“一站式”服务。

　　二抓：抓流程精简时限压缩，推进审批服务“规范化”。

　　一是推行“一窗式”改革，前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件。

　　二是推开“集成套餐服务”，以企业和群众办好“一件事”为标准，形成“一张表单”，建立部门协同开展审批服务工作机制，提高协同效率，打造“整体协同政府”，实施“一个事项只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革，实现特色型“集成套餐服务”项目60个，编制项目办事指引。

　　三抓：抓乡镇大厅建设，推进县乡村政务服务“标准化”。

　　以创建政务服务标准化示范重点推进县为契机，进一步完善乡镇大厅便民服务功能，科学设置功能区，完善软硬件便民设施设备，为办事群众提供最大便捷。

　　四抓：抓部门联动协作，全力推进“一网通办”。

　　充分运用贵州政务服务网纵横联动优势，对于涉及多部门办理事项，开展联合审批，实现前端统一受理、后端分办审批，全面推行政务服务一网申请、一网受理、一网审批、一网查询，“互联网+政务服务”邮政速递结果送达，逐步实现不见面审批。

　　五抓：抓主题教育整改落实，全面提升政务服务水平。

　　坚持以主题教育为载体抓学习教育、抓整改落实，不断提升政务效能、提高办事效率、补齐发展短板、提升工作水平。

　　一是整改“一次性告知制”不严格，一次性告知不到位问题。根据行政权力运行流程编制结果，重新梳理所有事项的一次性告知材料，按照统一标准印制，窗口办理业务时，应及时主动出示一次性告知（办事指南）材料。

　　二是创新服务举措，主动推出预约服务、上门服务、延时服务等便民服务机制，为群众和企业提供便利。

　　三是涉企服务窗口落实一名帮办、协办、代办责任人，服务重点项目审批服务。

　　四是关于窗口服务不够规范，群众满意度不高问题。县政务服务中心加强日常巡查，重点巡查窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务质量等情况，发现问题及时责令整改。加大惩戒力度，对于巡查、督查、暗访中出现服务态度生硬、影响恶劣进行通报批评，严重的予以追责。

　　截至目前，县营商环境局新督促协调完成供电、贵州银行、印章雕刻、移动通讯、广电网络、医保、烟草等7家部门和单位实质性进驻实体政务大厅。

　　县政务大厅入驻部门（单位）共45个，其中：县级行政事业类26个、公共服务类9个、商业服务类3个、二级机构7个。行政审批及公共服务事项共749个，除交警车管检验、农业农村局动植物检疫等23项业务因场地限制原因未入驻外，其他均已纳入大厅集中办理，并充分授权，基本实现群众办事只进“一扇门”。（罗腊梅 张露）