“春风化雨万物新，春雷催征马蹄急！”印江自治县倾力优化教育事业发展环境，积极提升教育政务便民服务质量，把群众冷暖作为工作的“温度计”，把百姓期盼作为事业的信号灯。注重“干”的实效，树牢窗口“航标”。

　　集中服务窗口从无到有

　　2007年印江政务服务中心设立，为满足群众服务需求，印江教育局窗口便相继应运而生。从此，印江教育政务服务就有了集中便民服务的窗口。

　　按照“四集中四到位”工作要求，印江把民办学校设立、教师资格认定、学籍异动、大学生生源地助学贷款等涉及教育政务服务的行政审批服务事项都进驻政务服务中心教育窗口，并设立A、B岗工作人员负责教育政务行政审批服务。坚持“应驻尽驻”的原则，干在实处，走在前头，立在潮头。实现最强的人员配备在窗口，最优的办公配备在窗口，最好的服务环境在窗口。

　　行政审批服务流程删繁就简

　　按照便民高效的原则，大力开展减证便民行动。印江将进驻项目名称、设立依据、申报材料、办事程序、办件流程（图）、法定时限、承诺时限、收费标准和依据、窗口权限、窗口电话、投诉电话、相关资料下载网址、办公地址等材料先后几十次反复研究和修改，在法律法规规定范围内，删除不必要的材料和流程，制作一次性告知通知书，力求办件程序和材料简洁明白，让办件群众心中有数，一目了然，共减少不必要证明材料20多种。并在贵州省网上办事大厅网站进行公示。学籍异动实行“数据跑路代替群众跑腿”，实现零见面审批和服务。

　　用热情提升服务温度，用耐心提升服务水准，用技能提升服务质量。以前申报教师资格认定，符合颁证条件的申报对象需要到印江教育窗口领取自己的教师资格证。从2019年下半年起，符合颁证条件的教师资格认定申报对象在规定时间内在家就可以领取到自己申报的教师资格证，在家就享受优质的教育政务服务带来的便利。

　　预约延时服务成为常态

　　紧跟时代网络发展节拍，唱响服务群众动听歌曲。印江运用网络载体，开通线上线下服务。从2019年开始，开通生源地助学贷款微信预约平台，打造线上业务办理模式广泛宣传贷款相关政策。贷款家庭事先通过微信预约平台提前预约办理时间，当日到业务窗口只需2-5分钟便可办理。今年印江教育窗口共为4018名贫困学生办理大学生生源地助学贷款，2000多名贫困学生在印江教育微信平台网上预约办件。

　　开展延时服务，发扬钉钉子精神。一锤接着一锤敲，一颗接着一颗钉，一茬接着一茬干。通过建立微信、qq群和开通服务热线电话，错开群众办件高峰时段，用好下班和休息时间，在中午和周末服务群众，解决群众烦心事。（陈文强 李朝成）