12月1日起，铜仁市市场监督管理局整合12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线，实现“12315”一号对外，由12315一个号码统一对外提供市场监管咨询投诉举报服务。

　　“五线融合”就是将原工商“12315”、原质监“12365”、原物价“12358”、原食药监“12331”、原知识产权“12330”五条投诉举报热线平台整合到“12315”一条集中受理的投诉举报热线平台，由此实现了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的消费维权投诉举报机制。消费者拨打12315热线电话，便可实现食品药品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反不正当竞争等消费维权方面的投诉、举报和咨询。“一号对外”模式进一步畅通了公众诉求渠道，提升了政务服务效能，将更好地替消费者说话、给消费者做主、帮消费者维权。（铜仁市市场监督管理局）