本报讯 （通讯员 卢官洪） 时下，晴隆供电局根据“最小化现场办公模式”要求，采取“居家远程+坐席值班”模式，广泛使用移动智能化工具进行远程办公，实现了“线下场景替代”。截至目前，该局采取线上工作模式，实现了内部工作流程流转700余人次，远程线上供电服务业务受理500余起。

　　该局将集中坐席快速调整部署成远程居家办公，推出每一个职能部门坐席值班人员不得超过2人的方式，其余人员居家办公，减少了发生接触感染的风险，同时充分利用内部电子邮件、企信通讯、远程办公等系统开展工作，实现线上化、移动化，确保疫情期间全员在线，业务不停。

　　疫情之下，该局积极响应国家重大突发公共卫生事件一级保障，发动每位职工每天录入疫情自我监测调查问卷系统，实时严控人员的身体状况，了解感染接触风险，落实数字化人员防疫信息跟踪及反馈。面对柜台窗口人流量大、客服人员工作环境风险高等问题，该局在网上公布片区客户经理紧急联系人及联系方式，推广“居家客服”的模式，解析业务流程，实现7×24小时在线服务，保障客户应急需求，确保供电服务不中断。