本报讯 （特约记者 王庆典） 为坚决遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，自2月3日起暂停州本级政务大厅及各县（市、义龙新区）政务服务大厅窗口线下办理服务，全面推行政务服务“网上办、手机办、邮政办、预约办、就近办”，有效减少办事群众聚集，阻断疫情传播，全力保障办事群众和工作人员的生命安全和身体健康。

　　全面推行“网上办”。各级政务大厅窗口审批服务人员必须随时在线，第一时间响应群众办事需求。用户登录贵州政务服务网网址（#

　　大力推动“手机办”。运用贵州政务服务云上贵州“多彩宝”APP、“贵人服务”微信小程序，推动群众在手机上自助办理。“多彩宝”APP操作流程，通过手机微信小程序下载“云上贵州多彩宝”APP，点击右下角“我的”或“请登录”进入登录界面，输入手机号码，获取短信验证码登录，使用“一站式”服务。“贵人服务”办理流程，通过手机微信小程序搜索“贵人服务”，登录“贵人服务”小程序，进入小程序后，弹出的“获取位置信息”、“获取用户信息授权”等提示均需要选择同意才能正常使用，然后根据实际事项需求，选择“个人用户”或者“法人用户”登录。即可在手机上进行交通出行、社会保障、教育考试、工商税务、医疗卫生、户籍服务、房产住建、婚姻生育、出境入境、消防信息、民政低保、行政审批、公安业务、其他服务、残联服务等服务事项。

　　联合推进“邮政办”。对不能在网上及移动端办理的事项，申请人可拨打各级邮政速递联系电话，将相关申请材料免费寄送至各级政务服务中心办事窗口，窗口人员受理办结后，将办理结果（证照或批文）通过邮政速递免费送达申请人，实现群众在家、邮政跑腿。

　　积极推广“预约办”。对确需当面办理的急件快件，通过电话预约、微信预约、网上预约等多渠道，与群众协商办理时间地点。窗口首席代表合理调配人力资源，窗口人员随时电话开机、网上在线，保证第一时间响应群众办事需求。各级政务服务中心可根据大厅实际灵活设置“绿色应急窗口”提供服务，严格控制人员流动，避免出现疫情防控期间企业群众“办事难、办事慢、办事怕”等问题。预约办咨询电话：0859-3611010、或0859-3611015、或0859-12345，以多形式保障释疑答问的渠道畅通，确保群众办事需求“问得到、说得清、查得明、好办事”。

　　协同推进“就近办”。疫情防疫期间，各县市政务服务中心、义龙新区行政审批局要统筹安排乡（镇）、村（居）便民服务资源，提高乡、村政务服务大厅（便民服务站）在疫情防疫期间的办事能力，各审批服务窗口要加强对乡、村政务服务大厅（便民服务站）的远程指导，扩大“就近办”和帮办代办事项的范围和数量，配合乡镇做好防疫工作，减少人员流动性。

　　2月1日至4日，全州受理政务服务事项1935件（网上受理件901件），办结1604件，减少群众因办理政务服务事项引发的外出流动时间，确保办事群众需求第一时间有回音，确保疫情防控和政务服务“两不误”。