本报讯 (通讯员 黄赟娟) 兴义农商银行木贾园区支行坚持以市场为导向，以提升金融服务水平为目标，加大群众走访力度，摸清辖内经济社会发展底数，找准辖内百姓及小微企业主金融需求，量身制定金融服务方案，做好厅堂营销工作,获百姓好评。

　　拓宽金融服务渠道，提升结算服务水平。从今年年初开始，该支行安排专人对商圈商户进行逐一走访摸底，以此为契机，加大推广黔农云二维码及ETC等业务的办理。同时建立微信金融服务群，并通过微信交流，注重了解客户金融服务需求。“我的二维码绑定的卡号换了怎么办”“我隔壁商户也想安一个码牌”等等一系列商户遇见的问题都通过微信及时处理，让商户想问就问，工作人员随时做好解答工作切实提高工作效率。截至10月底，该支行已办理1300户码牌，安装280余个ETC设备，大力满足百姓金融需求。

　　深挖客户需求，全面提升金融资金支持。在上半年对商户进行摸底的基础上，该支行细分客户类别，支行行长带头在节日重点走访价值商户，询问客户业务需求，增进彼此交流感情。制定精准服务措施，为价值客户印制专属VIP卡，增强客户归属感。以如意存、大额定单为切入点，为商户量身定制存款方案；以个体户信用贷款为切口，由已经有商户贷款的客户协助员工宣传商户贷款便利性,起到较好以点带面作用，特别是商圈内木材建材市场，在我支行贷款面达70％以上。今年以来，该支行新增商户存款1500万余元，新增商户贷款3000万余元。

　　提升厅堂服务质效，升级服务水平。为着力解决商户排队长，存款难等问题，今年2月，该支行将VIP室利用起来，并单独设立为商户窗口，方便商户日常结算。结合黔农云预约排队功能，在VIP商户办理业务之前做好沟通，由大堂经理进行识别引领，适时实现商户随来随办的意愿。既增强商户体验感，也提升支行员工协作的营销意识，提升服务质效。目前发放100多张商户VIP卡，通过预约排队为上百户新增商户解决存现金难等候的问题，得到周边商户的一致认可。

　　在木贾园区支行多项精准服务举措，各项工作取得良好进展，为群众办理结算业务10万笔揽存2800万余元，支持4000余户百姓生产经营，支持500余个小微企业、民营经济业主创业发展,累计投放信贷资金79840余万元。