本报讯 义龙新区步马新市民居住区，是黔西南州2018年跨区域易地扶贫搬迁项目，从晴隆、望谟、册亨搬迁3127户14168人，通过“三共、三抓、三事”，围绕小事不出社区、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，深入实践新时代“枫桥经验”，走出了易地扶贫搬迁居住区社会治理的新路子。

　　三共聚民心——

　　按照党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的原则，坚持“共建、共治、共享”，统筹社会治理平台与公共服务平台一体化建设，打通部门壁垒，为搬迁群众提供最优质的一站式服务，实现让群众“只进一次门、最多跑一次”的工作目标。

　　综治中心整合公安、司法、信访、消防等部门资源，建成综治大厅、警务室、巡回审判点、公共法律服务室、心理咨询室、信访室、微型消防站、物业管理中心、智慧治理中心“一厅八室”。截至目前，共接处警21起、调处各类矛盾纠纷32起、法律咨询服务53人（次）、巡回审判2件、接待群众来访125人（次）。

　　考虑到新市民就业需求、语言交流困难等因素，创新推出“亲人服务亲人123+”服务模式。即：一个党群服务中心，整合9个部门资源，可办理121个事项；开设双语（布依语、苗语）亲情岗位，聘请懂布依语、苗语，有一定文化基础的新市民子女从事窗口服务；开发三种以上就业岗位。开发社区公益性岗位、楼长、治安员、保洁员、物业管理员等工作岗位，目前，共安置新市民就业778人。

　　亲人服务显温暖、双语服务现真情，亲人家人式的服务，不断增强了新市民的融入感和获得感。

　　通过充分发挥综治中心、党群服务中心两个平台的作用，实现社区文明、邻里和睦、治安良好，人人共享治理成果。

　　三抓保民安——

　　抓早，就是抓预防。组织新市民到平安法制广场、禁毒教育基地、反邪教教育基地参观学习；充分发挥电视大屏、双语广播站宣传平台作用，经常性播放道路交通安全、扫黑除恶、防盗防骗防火、反传销等知识；开展法律知识讲座进校园、进社区、进企业活动，通过预防教育和法治宣传，提高新市民防范意识，筑牢风险防线。

　　抓小，就是抓化解。“小洞不补、大洞尺五”，本着“群众利益无小事”的原则，对家庭矛盾、邻里纠纷、酗酒闹事等小矛盾、小纠纷、小案件，进行及时化解，坚决防止小事处理不好酿成大祸，做到防微杜渐。

　　抓苗头，就是抓研判。对各平台掌握的风险隐患信息进行汇总梳理分析，研判矛盾走向、事故走向、治安走向、案件走向，洞察不稳定因素，并采取有效措施，防范于未然。

　　三事顺民意——

　　聚焦新市民反映的家长里短事、小区大家事、群众关心事，拓宽化解渠道，设立居民说事室，每日接待居民来访，对群众反映的问题当场能处理的，立即处理；对一时解决不了的复杂问题，明确办理方式和完成时限；对涉及社区内重大事项等问题，提交居民代表大会讨论；对社区职能范围之外且确有解决必要的问题，及时提交街道党工委研究解决。

　　社区党支部副书记张泽席说：“通过说事室，群众、社区、街道一起共商，解决了绿化带种菜、车辆乱停乱放、新建公交车站、增加减速带等问题。”

　　社会治理人人参与，步马新市民正沐浴着新时代的雨露阳光，以昂扬的姿态、坚定的步伐、勤劳的双手，共同建设环境优美、和谐稳定的幸福家园。（本栏目稿件由中共黔西南州委政法委员会提供）