文/ 贵州日报当代融媒体通讯员 周扬

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，惠水县突出“为民服务解难题”，有速度、有温度的解决职工群众的操心事烦心事揪心事，使主题教育成为大家心中的满意工程。

梁斌、花仁芬等职工领取救助金

　　提高办事效率，体验速度

　　“在我最无助的时候，我遇见这么一位细心的工作人员，真的是太感激了，这里的服务真是让人舒心……”正在办理离婚登记的罗女士紧紧握住惠水县政务服务大厅窗口工作人员的手说到。罗女士是一名来自农村的家庭妇女，由于多年与丈夫分居且丈夫从未尽到照顾家庭的责任，罗女士再三考虑下决定离婚，在经过调解及诉讼离婚不成功后，11月5日，无助的罗女士走进惠水县政务服务大厅，窗口工作人员主动上前询问，了解实情后，积极与民政局窗口及法律援助窗口进行沟通，寻求解决办法，最后在该窗口人员细心、耐心的陪同下，帮助罗女士解决了多年以来的“心病”。这样精细化、速度化的服务，在惠水县政务大厅随处可见。惠水县政务服务中心以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，着力打造群众和企业满意的政务环境，设身处地地为群众和企业着想，为群众和企业提供更全面、更精细、更周到、更快捷的服务。真正让群众和企业看到了新变化，得到了真实惠。

　　涟江街道西山社区居民周先生在政务服务中心办完妻子生育津贴申请后说：“这种办事速度和服务方式让老百姓切实享受到政务服务改革的红利，为他们点赞。”惠水县政务服务中心推进“一窗式”，让办事“最多跑一次”服务方式。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，综合分析部门资源、办件多少，办件难易等将15家部门设置为综合窗口，通过县政务服务中心聘请专职人员坐窗口，实现一次收件，统一受理，一次录入、自动分发、并行办理，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。同时，以业务关联度为由，设置企业开办、不动产登记等“一窗式”服务区，最大限度让群众和企业少跑腿、好办事。

罗女士感谢工作人员

　　做好关爱文章，感受温度

　　惠水县工业投资经营有限公司的职工梁斌，2018年10月被确诊患上淋巴瘤，在贵州省肿瘤医院住院长达半年之久，经过6次化疗和20次放疗，花费了近37万余元，一系列报销减免后自行承担了8万多元。惠水县总工会在主题教育“为民服务解难题”中开展的困难职工大病医疗救助中，了解到他的情况后，主动联系他，通过申报后，梁斌获得了13000元的救助金。在惠水县总工会困难职工医疗救助金发放现场，梁斌哽咽地说到：“感谢党和政府，感谢群工组织，我的妻子没有固定职业，孩子才五岁，这笔救助金，解决了我们一家人的燃眉之急，我得到实实在在的帮扶，更给了我们全家暖暖的爱。”

　　涟江街道干部职工花仁芬说：“2018年以来，生病住院共花掉我近30万元，这笔巨大的医疗费用几乎摧垮我的家庭，感谢县总工会的大病医疗救助，这真是雪中送炭，这次我得到救助金10000元，减轻了家庭的负担，县总工会及街道党工委的关心关怀我牢记在心。”

　　“这次惠水县总工会开展困难职工家庭的医疗救助，为我们困难职工家庭解决了燃眉之急，体现了人间大爱的同时，给予我们极大的帮助，我代表受助的困难职工家庭感谢大家，我们将好好养病，争取早日回到工作岗位。”来自好花红镇人民政府的受助困难职工罗毅满怀感激的说到。

　　为民服务解难题是衡量主题教育成效的重要标尺。随着主题教育的持续深入，进一步推动各级党员干部树牢服务意识，以“解决群众操心事烦心事揪心事”为目标，及时发现问题，破解难题，切实为群众排忧解难，让群众切身感受到主题教育的温度和速度。截至目前，全县共排查出群众的操心事、烦心事、揪心事3112件，帮助解决落实3091件，正在推进21件。