为进一步提高客户身份识别工作的合规性和有效性，更好地为客户提供金融服务，避免因客户身份信息缺失和不完善导致客户账户相关功能受到限制，平塘农商银行结合自身实际，通过三举措灵活有效地开展存量客户身份信息治理工作。

　　先易后难，由远及近

　　通过定期下发存量客户数据台账告知各网点治理进度的同时，要求各网点及时做好对近期新增客户的维护工作，对开户时间久、没有联系方式或者联系方式未更新的客户，做好台账记录。

　　强化宣传，广泛动员

　　在营业过程中，通过与客户交谈等方式，向客户宣传维护账户身份信息的重要性和必要性，充分利用客户人脉关系，动员客户向亲朋好友进行宣传。此外，各网点还积极利用赶集天，到人流量较大的街道开展宣传，线上宣传则主要通过微信、QQ、宣传栏、短信、电话等方式发布客户身份信息治理消息。引起客户重视，大大提高工作效率。

　　加强学习，提升服务

　　适时对全体员工开展学习培训，提高全员对存量客户身份信息治理工作的认识。在人流量大的时间节点，鼓励各网点开设专门的业务窗口维护存量客户身份信息，实现客户分流，减少对其他正常业务的影响。

　　存量客户身份信息治理工作存在涉及面广、户数多、治理难度大、需逐户核实、耗时长等难点，除做到以上三点外，还要注意后期跟踪督促，确保措施落到实处。反洗钱中心会定期对各网点客户信息维护进度进行通报，督促各营业网点调整工作方式方法，进行合理安排工作部署，从而提高工作效率。

　　截止2019年10月31日，平塘农商银行应治理自然人客户数量328781户，已完成自然人客户数据治理128178户，完成比例为38.99%，在全省自然人客户数据治理比例中排名27名。（索正娇）

责任编辑/孙远铭