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三都农商银行:把柜台搬到客户身边



  为进一步推动营业网点向轻型化、智能化转型,打破柜台服务的局限性,延展柜台服务范围,增加业务办理渠道,提升网点综合服务质量和客户体验,三都农商银行于11月16日启动移动展业试点运行,首批试点运行是在该行营业部、普安支行、都江支行进行。试点运行上线两周以来,网点业务人员通过流动服务,累计为个人开卡116张,个人信息维护38户,短信签约27户,业务突破上取得了一定的成效。


  移动展业,是指利用移动电子设备通过移动通讯网络接入业务系统,业务人员使用PAD和金融背夹离柜或离行为客户办理个人开卡、借记卡激活、客户信息建立及维护、短信签约等业务,实现无纸化办业务。变传统的“客户围着柜台转”为“柜员围着客户转”,柜员可离柜到营业大堂办理业务,与客户面对面交流,迅速响应客户的业务需求,更好地向客户介绍合适的金融产品,把农信优良的“挎包银行”传统优化升级为“口袋中的银行”,业务人员只需随身携带普通平板PAD和金融背夹,就可以走进村组、社区、集市、工地、单位等办理业务,把柜台搬到客户身边,有效发挥社区化服务和践行普惠金融的作用,实现传统网点从“坐商”到“行商”的转型。