为进一步优化纳税服务，提高办税服务质量，惠水县税务局聚焦提高纳税服务质效，注重高效实效，确保长效，着力打造全能型办税服务厅。

　　夯实基础有实效。按照“综合+分类”原则配置办税服务窗口，确定窗口功能，配备专业办税人员，并根据进厅纳税人办理业务的情况，动态调整窗口数量和职能，合理设置等候休息、咨询辅导、自助服务等区域，同时针对目前办税服务厅的痛点难点组合推出“无机办税厅”“二次优先”及“延时服务”等优质服务举措，不断提高纳税服务质量。

　　轮岗训练促高效。对窗口人员开展“周训”“月考”，并根据考核情况在对现有办税服务人员及窗口进行优化调整，规范办税服务厅窗口设置，同时推出办税服务厅窗口人员“轮岗制”学习模式，按月开展轮岗训练，大厅窗口人员轮流到资料预审、导税服务、综合服务等岗位锻炼，在实战中提升自身工作水平，使窗口人员由“专人专岗”向“一专多能”、“全专全能”转变。

　　机制建设谋长效。加强应急机制建设，重新修订大厅各项应急预案，以防出现办税拥堵、公共安全、系统故障等情况，确保办税服务厅服务平稳运行；强化宣传辅导，在做好日常宣传基础上，积极开展个性化辅导、即时答复、限时答复等咨询服务；推进人文建设，以提高岗位认同感、提升服务能力为目标，结合纳税综合服务管理系统上线实际，加强工作人员思想教育和业务技能培训， 不断提高人员向心力，为打造“全能型办税服务厅”打下坚实基础。