随着劳动人事争议案件逐年增多，新情况、新问题层出不穷，钟山区劳动人事争议仲裁院一直秉承“调解为主”的工作原则，大力推出“四举措”提升劳动人事争议案件调解率，促进辖区劳动关系和谐稳定。

　　整合资源把好接待咨询关口。钟山区劳动人事争议仲裁院通过整合劳动仲裁与监察部门资源设立劳动维权综合窗口，实现追讨工资、申请仲裁、申请工伤认定等公共服务事项“一窗受理”，为群众提供“一站式”服务，切实减轻劳动者依法维权负担。

　　实行“第一时间调解”制度。为应对仲裁院人少案多事多严峻形势，钟山区劳动人事争议仲裁院积极将调解贯穿办案全过程、各环节，实行。“第一时间调解”制度，即立案审查时主动与用人单位沟通询问调解意愿，庭审环节中查明事实寻找调解突破点，庭审结束后积极引导沟通促成调解，对简单争议案件争取“第一时间”调处成功。

　　探索“两条线调解”体系。一方面，钟山区劳动人事争议仲裁院充分发挥基层调解组织作用，通过“上门调解、上门普法”为群众提供劳动争议调处服务；另一方面，钟山区劳动人事争议仲裁院积极推广“互联网+调解”服务平台，解决劳动保障维权服务“最后一公里”难题，提升劳动者和用人单位公共服务满意度。

　　践行“三勤动”工作模式。一是“勤动口”，要求工作人员热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，与当事人耐心沟通，有效化解当事人心中积怨；二是“勤动脚”，联合基层调解组织现场办案，及时疏导情绪、理顺关系、协调利益，促进双方调解成功；三是“勤动脑”，要求仲裁员加强学习，经常向有经验的专家、法律工作者求教，不断提高办案能力。