“群众利益无小事，合理需求必解决！”自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育全面开展以来，贵安供电局全体班子成员紧扣“五个围绕”和“两个突出”开展调研，坚持刀刃向内严管理、自我革命强体魄、牢守初心有作为，立足新区实际，响亮提出建立走访调研、问题解决和督查评价“三项工作机制”，将工作重点放在为基层班组、为城乡居民和用电客户解难事、办实事上，进一步整合资源、集中力量解决基层职工的实际困难和用电客户的操心事、烦心事，并把职工群众和用电客户答应不答应、满意不满意作为主题教育的衡量尺度和检验标准。

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，贵安供电局党委主动融入新区“建城市、聚人气，广招商、兴产业”主线，结合实际建立走访调研机制，把脉基层实情，找准攻坚方向。

　　9月以来，贵安供电局以党委书记为首的6名班子成员，按照责任分工和分管范围，走进贵安新区高端装备制造产业园、贵安产业投资有限公司、贵安华为云数据中心，马场镇农牧场5队、马场镇马鞍村，贵安供电局变电班、输配一班、输配二班等多家用电企业、乡镇村寨和基层班组，在深入走访、潜心调研中摸清一线真实现状和需要改进的地方，把准基层员工存在的问题和困难，耐心听取各类企业、用电客户、基层班组、一线职工对该局总体工作、领导班子和班子成员的意见建议，紧盯不足与弱项，立行立改、真抓深改，致力消除梗塞、为民解忧，推动贵安供电局勇创一流、跨越发展。

　　在调研过程中，针对不同调研组现场调研收集到的部分农村客户高峰用电时段电压偏低、部分村寨停电较为频繁、有的村组长对片区客户经理知晓度不高、配电网运行维护不到位、部分员工干事创业思想不统一等问题，该局党委迅速行动，积极建立问题解决机制，全面、妥善解决一线职工的实际困难，解决用电企业和城乡居民的所需所盼，赢取各方信任与支持，有效激活企业发展动能。

　　马场镇马鞍村10千伏线路停电次数较多，了解到这一情况后，该局要求生技部对向马鞍村供电的10千伏晶桐线今年1月至9月发生的7次故障停电进行深入分析，彻查原因和梗塞，科学制订专项解决方案，从根本上扭转10千伏晶桐线停电频繁的现象。

　　同时，针对马场镇马鞍村村委、村组长对片区客户经理知晓度较低、用电问题反映渠道不畅通的状况，该局要求市场部加大片区客户经理的宣传推介力度，规范客户经理微信群的建群管理，进一步发挥片区客户经理“五个角色”作用，深化细化网格化服务，做到服务客户全覆盖，真正形成有问题就找客户经理的通畅局面，维系共进、和谐的客户关系。

　　同时，在运作流程上，该局对6个调研组收集的问题，按工作机制明确相应的责任部门限期整改或落实。为加强闭环管理，确保工作进度与质量，该局党委建立督查评价机制，从办公室、党建、人资、监审等部门抽调业务骨干组成督查评价小组，负责随机抽查和考评，从源头促进各项工作按期、高效完成。

　　针对调研收集到的个别班组班员干事创业思想不统一，业务技能参差不齐，加之思想认识存在差异，导致工作完成的进度、质量差异较大的问题，该局采取由人资部制订全局绩效管理业务指导书和工作方案，并对部门和班组进行宣贯、讲解，指导部门或班组进一步优化绩效考评办法和积分库，着重完善员工奖罚内容，将年度组织绩效、重点任务与员工绩效挂钩，真正体现干与不干、干多干少、干好干坏不一样。

　　针对配电、变电等生产班组部分员工素质有待提高，业务技能与工作要求存在差距的问题，该局按责任由人资部、生技部遵照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，以提高基层班组员工适岗胜任能力为根本，有针对性地开展学习和培训，搭建科学的教育培训机制，加大业务学习与考试、考核力度，促进知识有增长、技能得提升、工作稳推动。

　　对于配电网运行维护不到位，尤其是输配一、二班设备主人制职责履行不到位等问题，该局要求由生技部采取有效措施提高线路巡视维护质量，加强巡视抽查和监督；11月制订每条线路的巡视工时标准和差异化运维周期；加强绩效管理，完善绩效考核制度，建立健全运维标准和严格的监督考核机制。

　　各类问题的解决和办理，该局按属性划归相应的责任部门。解民忧的工作现场，总能看到贵安供电局督查评价小组成员忙碌的身影，他们按照督查计划、督办事项、责任清单、时间节点，对相关责任部门的问题处理、解决措施、实施进程、整改落实情况进行跟踪、检查、督促和评价，多维审视、准确记录、公正打分。

　　通过主题教育的深入开展，贵安供电局创造性地建立“三项机制”，调查摸“实”情，重拳解问题，硬招出“实”效，真正把“为民服务解难题、补齐短板促发展”从宏观要求变为实际行动，迎来了贵安电网高效率、高质量发展的春天。