近日，安顺市公安局经开区分局出入境窗口推出了“首问责任制”，规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底。

　　据了解，安顺市公安局经开区分局出入境业务从2019年7月1日正式进驻开发区政务服务大厅至今，通过深化“放管服”改革系列部署，经开区公安出入境窗口以文明示范窗口要求为标准，按照上级业务部门要求，及时配足2名民警及3名辅警受理出入境相关业务，自助照相设备及签注机等硬件设备。为给群众提供优质、高效、便捷的服务，在窗口明显位置备有办事须知和收费标准等宣传材料，方便群众更深一步了解出入境相关流程和知识。同时，公安窗口制定了“首问责任制”，规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且，要求做好服务记录，及时回复。

　　安顺市公安局经开区分局出入境窗口民警黄丽告诉记者，通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作，自窗口进驻政务大厅以来，没有收到过一起投诉。