12月15日，记者从安顺市政务服务中心获悉，为了更好地提升人民群众的幸福感和获得感，提高政府服务热线服务能力和水平，优化政府公共服务，打通服务群众、企业“最后一公里”，安顺市“12345”政务服务热线于12月15日正式开通。

　　热线开通期间，安顺市市域范围内的市民可直接拨打“12345”进行多方面问题的投诉、建议、咨询；非安顺市范围内的市民则需拨打0851-12345按3号键才能进行投诉、建议、咨询等的操作。

　　据了解，自今年11月15日安顺“12345”政务服务热线开通试运行以来，仅半个月，该热线不仅成为众多安顺市民得力的生活助手，更成为市民们咨询、投诉、反映问题的有效平台。截至2019年12月15日下午17：00，该平台已受理包括社会保障、公共信息、公共交通、公共教育、医疗卫生、公共安全等在内的案件3119件，办结2844件。