交通运输是创建全国文明城市重要支撑，尤其是与广大市民群众生活出行联系密切的城市公共交通，既是创文中重要考核指标，也是城市的一张名片。11月13日，就如何通过打造文明交通，提升城市品位、扮靓城市窗口、方便市民出行，记者专访了安顺市交通运输局党组书记、局长廖正海。

　　文明始于心，创建践于行。廖正海介绍，“自安顺市启动第一轮创建文明城市以来，安顺市交通运输局对创文工作高度重视，结合交通运输的行业特点，统筹推进基础设施建设、文明服务管理、窗口环境整治、运输市场监管等一系列工作，公共交通行业乱象得到有效遏制，为创文工作积累了一定好经验。”

　　提升从业人员素质方面。安顺市交通运输局首先从人抓起，针对公共交通行业从业人员素质参差不齐的现状，压实运营企业主体责任，定期对从业人员开展教育培训，督促从业人员知法、守法、按规经营。严管的同时，大力弘扬好人好事，曝光违法违规经营行为，提高从业人员对自我职业认知度、认可度，引导其思想从“要我参与”到“我要参与”的转变，营造了行业内爱岗敬业、崇尚文明的良好风气。

　　整治公共交通脏、乱、差方面。安顺市交通运输局一方面针对老旧公交车的尾气排放污染问题，抓住公交车经营体制改革的契机，实现“公交公营”，并淘汰老旧公交车128台，投放200台新能源公交车，改善公交车清洁度，减少城市废气污染排放，提升乘客出行乘车体验。另一方面，针对出租车车内卫生监管难题，引入第三方公司合作，统一全市出租车车套，定期免费清洗更换车套等内饰，提升了乘客消费舒适度，彻底解决一些出租车长期不清洗内饰的问题。

　　遏制公共交通市场乱象方面。安顺市交通运输局开展“民声问政”走进安顺市公共交通广播电台直播间活动，重点对民众提出的出租车宰客、拒载、不打表、甩客等违规行为进行整治；联合公安部门，疏堵结合，严厉打击市场非法营运；充分利用12328电话投诉平台，处理乘客投诉，今年1月至10月，共处理投诉1260起，其中有责投诉628起，罚款119500元，停业整改448辆次，有效推动公共交通服务质量的提升。

　　下一步，在前期工作基础上，安顺市交通运输系统将坚持目标导向、问题导向，动员全市交通运输广大干部职工和从业人员进一步统一思想，提高认识，明确交通运输系统文明城市创建工作任务，对创建工作进行再动员、再部署，精心准备。

　　“我们将坚持抓具体、抓深入，首先是，规范运输市场营运秩序，重点查处出租汽车不打表、拒载、不开票据等违法违规经营行为，从严整治公交车不按规定线路行驶、不按批准站场停靠等违法违规行为。其次是，着力提升行业形象，结合行业特点，在服务、管理执法、建设等方面持续推进文明创建活动，打造具有交通特色的的行业文化。进一步完善准入和退出机制，强化从业人员诚信考核，落实“黑名单”制度，促进行业守法经营和诚信服务，提升从业人员文明服务形象。再次是，突出脏乱差整治，不断完善公交车出租车、车站、码头服务设施和设备，清理整治车站、码头环境不整洁、设施不齐全、站牌设置凌乱等现象，为乘客提供文明、舒适、和谐的乘车环境，树立交通行业新形象。最后是，加大公益广告投入，在公交站点、客运站场、公交车、出租车等入流密集的地方，不断加大公益广告的投放，积极弘扬正能量，营造创建工作家喻户晓、人人有责的良好氛围。”廖正海表示。