文/图　当代贵州全媒体记者  胡玉山

向导帮助市民在自助服务机上操作办理业务

　　“安顺车管所秉承了‘规范、高效、务实、为民’的宗旨，服务设施齐全、服务环境优美、服务流程优化、服务优质高效，真正体现了‘便民、利民、惠民’的要求，展现了安顺车管工作的特色品牌和安顺交警的优良风貌。”在今年4月开展的全省公安交警系统车管业务规范化项目观摩会上，贵州省公安厅交管局党委书记、局长吴智贤对安顺车管业务工作高度赞扬。

　　盛夏之日，记者走进安顺市公安交通管理局车辆管理所大厅，见到的是市民井然有序地排队进行业务办理，不复以前拥挤嘈杂的场面。

　　“以前每天业务大厅都挤得水泄不通，秩序很混乱，市民的满意度都不是很理想。”安顺市公安交通管理局车辆管理所办公室民警张明民说道。

　　为了进一步深化改革，提升交通管理服务便利化工作，今年6月公安部部署深化简捷快办、网上通办、就近可办等20项交通管理“放管服”改革新措施。安顺市交通管理局从6月27日在全市范围内推广了“放管服”的20项改革新举措，并计划在9月1日前将20项措施全部推广完成。

　　近年来，随着机动车和驾驶员数量的增长，车驾管业务量逐年攀升。业务量大增和警力配置少、业务窗口有限的现实矛盾，给车管工作带来更加严峻的考验。为破解群众“办事难、耗时长、缴费方式单一、非法中介扰民”等四大难题，安顺市公安交管局创新推出了多项便民服务新举措，努力让群众享受到“有温度”的家门口车管服务。

市民在自助服务机上办理业务

　　在车管所大厅，安顺市西秀区市民张光辉正在业务自助服务机上办理驾驶证过期换证业务。“现在太方便了，不用到处排队办理业务，在自助服务机上就可以登记想办理的业务。”张光辉对新改革赞不绝口。

　　“在以前，车主办理机动车业务要在厅内厅外来回跑、到处问，耗时又费力，群众怨声载道，现在通过前移厅内窗口、共享业务数据，把所有机动车业务流程整合在一条通道内，车主秩序‘驾一次车、排一次队、进一次门’就能办理好业务，群众办理时长从3小时以上缩至半小时以内。”安顺市公安交管局创新推出的机动车“直通式”服务，让群众享受便捷服务的同时，业务办理效率也有了显著提升。

　　同时，安顺市公安交通管理局还在原有退办告知的基础上，将群众提供的材料统一装入一个档案袋内，并在档案袋上一次告知群众所缺材料，待补齐后携带档案袋再次办理。保证了退办告知事项实现100%到位，不让群众跑第三趟。并主动与工商银行合作，在车管窗口开通“一码通”移动支付服务，通过一台POS机实现微信、支付宝、银行卡三种支付方式，避免群众业务和收费两个窗口“往返跑”，缴费时长从5分钟缩短至“一扫一点”10秒钟完成。解决原先窗口单一现金缴纳规费的短板，深受办事群众好评。

　　为筑牢机动车、驾驶人源头管理的第一道防线，安顺市公安交通管理局车管所以“验出最安全的车、发出最安全的证”为目标，主动向科技要警力、要效率，通过改造升级“三大系统”，有效提升了车驾管工作信息化、规范化水平，从源头上把好驾驶人准入关、机动车查验关和强制报废关。

　　“我们升级了驾驶人考试监管系统和机动车智能查验系统，并研发出机动车远程监销系统，通过视频监控、远程审核、硬盘保存的方式，实现了报废机动车回收、拆解过程的全程实时监控、人工远程审核，车管所民警不用在现场监销，1名民警1次性完成机动车监销工作，极大的缓解警力不足的问题，又避免了违法违规行为的发生，坚决杜绝拼装车辆上路行驶，实现了监销‘零差错’。”民警张明民向记者介绍。

“直通式”服务方便市民

　　为了使便民惠民服务范围覆盖更广，安顺市公安交通管理局充分依托社会资源，变业务集中式办理为分散社会化办理，平均缩短服务半径20公里以上，逐步建成一张覆盖全市的车驾管业务便民网。

　　借助邮政营业网点全年无休、分布广泛的优势，安顺市公安交通管理局携手中国邮政安顺分公司于今年3月推出警邮通服务平台。在全市58个乡镇邮政网点设置业务代办点，向群众提供补换牌证、申领检验合格标志、机动车解抵押等14项车驾管业务代办服务。通过公安边界平台搭建、限制访问权限的方式，将网络安全接通到各乡镇邮政网点，群众即可在网点直接办结车管业务。

　　同时，在银行、保险公司、报废回收企业设立小型机动车、驾驶证业务代办点，真正打通服务群众的“最后一公里”，切实让群众享受到“就近跑一次”的改革红利。