为优化税收营商环境，深化“放管服”改革，该局在纳税服务上精准出招，不断优化服务举措，推出“全程网上办”、“最多跑一次”、“票易达”寄递服务等便民举措，“五招”做好税收营商环境工作。

　　优化窗口设置。设立简事快办、综合服务、“套餐式”服务、复杂事项等窗口，根据业务量大小合理调配窗口资源，使简单的业务快速办，复杂的业务仔细办，提高办税效率，缩短纳税人等候时间。其中，“套餐式”服务推行以来，纳税人因缺件漏件和不符合要求导致往返跑的情况减少80%以上，自主选择“套餐式”服务达千余人，一次性办结业务时间效率较原来提高了40%以上；主动分流纳税人，宣传邮政代开、自助终端办税、网上申领发票等。目前，通过以上措施，办税服务厅排队等候人数远远低于办税服务厅窗口数的3倍。

　　配齐导税咨询人员。优化办税流程，切实落实资料预审后再排队取号的规定，合理分流纳税人。选配业务能力强、综合素质高的税务干部担任导税咨询人员，负责资料预审、问题解答、宣传辅导、引导和指导纳税人办税，解决纳税人“冤枉等”和“反复跑”问题，切实减少纳税人排队等候时间。

　　强化办税服务厅管理。全面落实办税服务厅领导值班制，按征收期和非征收期制定领导值班值，及时处置办税服务厅出现的问题，研究解决措施。开展常态化的提醒警示。按季度开展2次视频巡检工作，及时发现纠正纪律作风问题。对发现的问题抓好整改。积极参与全省国税系统“纳税服务示范单位”创建活动，将专项活动的要求融入到创建活动评价标准中，以示范单位为引领，推动纳税服务工作升级升位。

　　完善网上办税功能。做好网上办税系统推广，设置专岗，辅导纳税人对发票票种核定、发票办理、税务认定等涉税事项进行网上办理，鼓励纳税人进行网上办税，实现信息数据多跑网路，纳税人少跑马路。2018年上半年，共受理纳税人网上涉税事项2243条。推行网上申领发票邮政物流配送业务，为纳税人提供线上和线下办税服务。

　　大力推行自助办税。在办税服务厅配置2台自助办税终端，并指定专人做好开票操作引导和设备维护服务，确保纳税人开票顺畅。2018年1-5月，自助端共为纳税人代开发票4583份。根据州局5月发布的自助办税终端通报，该局代开份数位居全州第二名。