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揭秘人类大数据“档案”⑤ | 会玩儿!是一种什么样的体验?

  • 作者:王璐瑶 田旻佳 岳端 齐青杨
  • 编辑:徐微微
  • 来源:当代先锋网
  • 发布时间:2021-05-27 17:37:50


  致万年以后的宇宙:


  我是马蜂窝旅游的研究中心负责人冯饶,作为中国最早、最大的旅行社区,也是中国年轻人用得更多的旅行平台,马蜂窝旅游每年会利用大数据发布大量旅游报告,这有助于我们更好地了解中国旅游发展情况和旅游消费发展趋势,更好地为大家出游做好服务。


  假如你们此刻收到了这条讯息,请一定要看完,我想告诉你们在万年前,中国人的出游轨迹是什么样子的,以及我们对旅游产业发展的一些设想和实践。


  现在是公元2021年5月24日,根据马蜂窝旅游大数据显示,此时此刻,成都、北京、上海、杭州和重庆,是马蜂窝旅游平台上旅行热度最高的五个城市。这个信息有什么特殊呢?如果不联系现在的背景,你可能不会意识到,这是中国1.5亿境外游客回流至国内的产物。


马蜂窝北极星旅游数据管家显示5月24日贵州旅行态势总览


  你们应该知道,2020年发生了一场席卷全球的新冠肺炎疫情,这场疫情,改变了中国人的旅游版图。2019年,与旅游业相关的收入已经达到全球GDP的10.3%。而在疫情之后,人们的生活和工作都发生了巨大的变化,相应地,人们的旅行消费习惯也发生了新的转变——因为疫情使得人们暂时无法跨境旅行,人们开始在短途旅行中寻找更多秘境,开始关注休闲度假的旅游方式。


  由于1.5亿境外游游客回流至国内,游客们对国内旅游的服务质量提出了更高的要求。马蜂窝旅游在2021年第一季度发布的《NEW WAVE年轻人品质旅游报告》表示,疫情后的中国年轻游客愿意为旅行品质买单,客单价8000元以上的当地游产品订单占比同比上涨86.2%,越野、徒步、低空极限运动、旅拍航拍、高端住宿等运动已是年轻游客的“必体验”项目。


马蜂窝北极星旅游数据管家显示5月24日贵州游客出行洞察


  另外一个有意思的数据是,在刚刚过去的2021年“清明”和“五一”期间的订单中,“定制游”和“自由行”的预订均比“跟团游”高出至少5倍,这与旅游消费主体的代际以及“后疫情时代”游客的旅行习惯有关。定制游和自由行更私密、更安全,一般以“小车+小团”为主,这也是两个假期很明显的变化。


  显而易见,在这个颇为特殊的时期,旅游产业本身也必须升级换代。我们认为,2021年乃至未来的2-3年,整个行业会深耕产业链,旅游产业互联网会加速到来,旅游消费决策的效率也会被产业互联网重塑。


  一方面,用户越来越需要专业、高效的旅行玩乐内容,不是“杀时间”,而是“省时间”,这就要求旅游平台有做出好内容的能力。另一方面,从内容到服务,环环相扣,不可分割,要将内容和数据变成游客的极致体验和产品,实现真正的闭环。


  所以,马蜂窝在2020年底推出了全新的攻略品牌“北极星攻略”,其中通过深度结构化的内容、精选的旅行玩乐产品、及时的问答和信息流,力争为游客提供新、准、全的旅行玩乐指南。


马蜂窝“北极星攻略”


  我想说的是什么呢,在我们应对旅游产业升级换代的过程中,大数据起到了非常重要的作用。行业的发展,需要对用户有更精准的把握,并以此为依据提供游客真正需要的体验和服务,这些都需要大数据和科技的支撑。


  2020年3月,中国旅游研究院就已经发布了的“在线旅游资产指数”(简称TPI)为中国旅游业的线上化发展制定了行业标准,让旅游业的“在线资产”有据可依,推动行业全面拥抱互联网化。


  马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”,率先将TPI进行产业化应用,通过大数据挖掘并分析平台用户的旅游消费决策过程,获取前瞻性数据结论,帮助各大目的地和景区进行智慧旅游营销。


  这是我们可以期待的未来,我们希望通过这种方式更好地推动旅游产业发展,让更多的游客在旅行玩乐过程中获得更好的体验。或许在更远的未来,你们的出游方式已经快捷、便利、高质、高效到我们无法想象的地步,若果真如此,我们将非常欣慰,这意味着,我们现在所作的一切都是值得的。


  万年前的“旅游管家”:冯饶

  2021年5月27日


  贵州日报天眼新闻记者

  策划 王璐瑶 田旻佳

  执行 岳端

  设计 齐青杨

  编辑 徐微微

  编审 杨仪 肖慧