“这份荣誉不只属于我，更属于向险而行、共战疫情的贵阳公安队伍。”

　　被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号后，贵州省贵阳市公安局指挥中心110报警服务台主任徐燕说。

　　姿态，恨不得低到尘埃里。

　　谦卑的背后，却是勇于担当、甘于奉献的巾帼本色。

　　疫情就是命令，疫情就是警情。

　　面临疫情，1月22日，贵阳市公安局迅速选派各警种临时组建疫情防控指挥部。徐燕主动请缨，成为综合调度组联络员。

　　“我发烧了，又不敢去医院，现在该怎么办？”

　　“我一个小时量一次体温，忽高忽低的太吓人了！”

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　　疫情期间，报警求助量快速增加。作为一名有着20年工作经验的110接警员，徐燕深知每一个求助背后的无奈与恐慌。

　　担心年轻的接警员不能妥善处理群众诉求，徐燕便申请把自己的手机号码加入接报警的三方通话系统，24小时开机待命，如遇疫情类电话，由她直接为群众进行解答。

　　“疫情期间，平均每天110都会接到500多起涉疫情类的相关警情，大部分都由徐主任耐心解答。”贵阳市公安局指挥中心110报警服务台民警游恺说，徐燕的电话基本没有离开过耳边，往往是一个刚挂又接下一个。

　　电话里不能解决的事，徐燕就赶赴现场解决。

　　疫情期间，一名确诊病人的密切接触者经过隔离后返回家中时，小区群众因不理解，不允许他进入小区，无奈之下，他只得拨打110求助。

　　“社区群众并不了解政府已经做了很细致的隔离和防控工作，我们就要耐心解释。”接警后，徐燕第一时间赶往现场进行协调，求助群众最终顺利回家。

　　身为综合调度组联络员，徐燕还负责将疫情防控指挥部的指令分解、下达到各个工作组开展工作，并汇集相关疫情的信息和数据，及时应对处理各项紧急任务。

　　即便是在每天处理上千条信息的情况下，徐燕依旧坚持多年“信息不过夜”的工作习惯，每天加班到凌晨两三点甚至通宵，也要把信息处理完。

　　“市面上所有口味的泡面，她应该都吃遍了。”游恺告诉记者，在疫情最为紧张的时候，徐燕总是错过饭点，连吃泡面都要见缝插针。

　　抗疫终有结束时，抗疫精神必当一直传承。

　　“我们会全力贯彻落实好总书记的重要讲话精神，再接再厉。”徐燕说，在今后的工作中会谨记抗疫精神，不断畅通报警渠道和优化接处警反应速度，努力提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚贡献自己的力量。

贵州日报当代融媒体记者 谌思宇

编辑 杨羽

编审 王璐瑶 肖慧