8月19日上午，贵阳市公安交通管理局观山湖区分局收到一面别样的锦旗，这面锦旗上没有华丽的称赞和表扬，而是写满了一段发自内心的感激话语......

　　2020年8月18日，贵阳市公安交通管理局观山湖区分局违法处理窗口民警黄明静如往常一样在办理违章业务，上午11时，一名车主焦急来到窗口寻求帮助。原来该名车主有两条违章未处理，但他已经跑了包括发生地所在的四川、云南几个交警大队都未受理成功，现在他的车已经脱审两月，在车辆脱审的情况下一直没有驾驶该机动车上路行驶，由于自己工作性质的特殊性，经常需要驾车到异地出差，十分着急，想尽快将违章事宜处理后送车审验以满足自己用车需求。

　　了解了当事人办理违章的艰辛过程，窗口民警黄明静意识到这个事情的重要性，立即通过交管平台查出该车的两条外省违章，违章发生地分别在四川省和云南省境内。黄明静对这两条违章进行正常处理，却发现两条违章均显示处理失败，失败原因是远程数据调用请求异常和访问外地网关异常，并提示在存储过程中返回结果失败，同时显示违法代码与发生地不一致，无法通过人工异地信息同步功能获取处理状态。

　　黄明静立即和贵阳市公安交通管理局科技处技术民警联系处理该问题，但因处理该问题还需要递交贵州省交警总队的工程师，等待时间较长，而车主邓先生工作特别忙，为处理该两条异常违章多次奔波，迫切希望当天能把此事解决。

　　民警想办法通过工作交流群，直接联系到江苏无锡科研所的工程师、贵州省交警总队秩序处处长及省总队科研所工程师，反映当事人的情况。经过领导和工程师们不断更新、调试系统程序，观山湖分局民警前后六次试处理，终于在当日下午15时30分成功处理该车两条违章。在违章处理完告知车主那一刻，他兴奋地拍着手跳起来，高兴得像个孩子，不断说着感谢的话。

贵州日报当代融媒体记者 左春林

编辑 徐微微

编审 田旻佳 肖慧