甲秀楼摄影：张清林

　　随着疫情逐步得到有效控制，以及跨省游的恢复，贵阳市旅游业逐步复苏。近日，贵阳市文化和旅游局就涉及违法违规购物、旅行社服务质量、景区服务质量等问题，积极组织相关部门认真分析研判，安排部署，并制定以下5项强有力措施严厉整治——

　　一是开展集中约谈。7月10日，贵阳市文化和旅游局对复工复产后投诉量较多旅行社进行集中约谈，要求旅行社严格自律、规范经营，对存在的违反合同约定、服务质量等相关问题立即整改。

开展联合执法

　　二是加强联合执法。贵阳市文化和旅游局于6月中旬针对引发大量投诉和舆情的购物店，联合消防、公安、市场监管、税务等部门组成调查组对其进行联合执法调查。同时，根据联合调查情况，向全市旅行社下发《市文化和旅游局关于进一步加强旅游市场监督严厉打击非法违规经营的通知》。在联合执法检查中，依法对涉事购物店及相关人员进行处罚。

　　三是加大案件查处和处罚力度。6月以来，贵阳市文化市场综合行政执法支队通过投诉和舆情梳理收集相关涉旅案件线索30余起，并抽调增派人员集中精力攻坚调查。目前，已对20余起案件线索开展调查。

开展联合执法

　　四是及时妥善处置旅游突发事件。7月，贵阳市文化和旅游局接到投诉电话，立即安排贵阳市文化市场综合行政执法支队主要负责人到现场进行处理，游客对处理结果表示满意，并对相关行政主管部门送锦旗表示感谢。

　　五是加强对旅行社、景区、酒店的日常巡查检查。6月以来，贵阳市文化和旅游局结合防疫、防汛、创文等工作，共检查旅行社、门市部、景区、酒店208余家，出动检查人员538余人(次)，车辆138余台(次)。

开展联合执法

　　贵阳市文化和旅游局副局长徐志松介绍说，下一步工作中，贵阳市文化和旅游局将严格按照8月7日全省旅游市场专项整治行动电视电话会议要求，结合贵阳市的实际情况，强力推进旅游市场专项整治工作，旗帜鲜明地与违规违法行为作坚决斗争，铲除行业毒瘤，维护良好秩序；突出重点严厉打击、从重惩处；强化旅游市场综合监管机制、区域联动治理和全产业链监控、旅游行业治理新技术应用、旅游行业诚信建设；加大宣传树立导向、强化监督，做好旅游市场专项整治新闻宣传，坚持正确的舆论导向，全方位发现和掌握问题线索；压实责任严格履职、严肃问责；坚持决不护短、决不手软的态度，严打强买强卖等违法违规行为，大力发展“六心”满意旅游，用真抓实干换来贵州旅游的天朗气清。

文/贵州日报当代融媒体记者 赵相康

编辑 王琳

编审 杨仪