贵州黔运交通客运旅行社：

　　果子熟到哪里

　　我们就把游客带到哪里

　　“受疫情影响，不完全统计，贵州黔运交通客运旅行社损失有180万元左右。”总经理钟岚说，“如果没有疫情，旅行社现在应该是忙得热火朝天的状态。”

　　尽管损失严重，黔运交通客运旅行社并没有沉浸在损失中悲痛难耐，而是抱着“不能坐以待毙，必须自救”的心态奋力前行。

　　麻江县乡村美景 麻江县委宣传部 供图

　　家 底

　　论历史，黔运交通客运旅行社只是业界新兵。

　　2017年，贵阳汽车客运有限公司转型发展，凭借交通运输优势的成立贵州黔运交通客运旅行社，开拓旅游业务。

　　业界新兵，用什么家底，来对抗疫情带来的损失？

　　钟岚并没有回答旅行社的银行账户还有多少资金，而是说，“我们有口碑，价值千万。”

　　据她介绍，2019年，旅行社只有1起投诉。这仅有的1起投诉也并非针对旅行社本身的服务。

　　好口碑带来回头客，回头客带来新顾客，新顾客成为回头客，在这样的良性循环中，黔运交通客运旅行社的营业额连年翻番。

　　今年5月27日，旅行社获得贵州省“三八红旗集体”称号。

　　“等到疫情结束，旅游市场将迅速恢复活力，市场需求也将彻底打开。好口碑一定会一如既往地给我们旅行社带来客流，源源不断的。”钟岚眼里含着希望，语气透出十足的信心。

　　黔运交通客运旅行社获得“贵州省三八红旗集体”称号

　　新 机

　　2019年，省际游给旅行社贡献了75%的游客量。如今，省际游暂未恢复的情况下，贵州黔运交通客运旅行社在贵州人游贵州上做文章。

　　如何才能吸引贵州人游贵州？旅行社在这个问题上思考了很久，最后得出的答案是乡村旅游。

　　4月23日，旅行社推出第一款乡村旅游产品：赏九洞天风景+品纳雍玛瑙红樱桃。

　　看似简单的组合背后，有旅行社的多重考虑：疫情之后，游客更喜欢“低密度”的旅行，乡村散得开。鲜果品尝+采摘，提升了旅行体验感。游客的购物需求，能带动农产品销售。

　　纳雍的樱桃熟了，黔运交通客运旅行社的游客也到了，前后260余名游客参团体验。

　　开阳的枇杷熟了，黔运交通客运旅行社把“南江大峡谷漂流+枇杷采摘”产品推向市场。

　　麻江的蓝莓熟了，黔运交通客运旅行社的“下司古镇+蓝莓采摘”产品迎来收客高峰。

　　不足两个月的时间里，乡村旅游系列产品给黔运交通客运旅行社带来超过4000名游客。

　　黔运交通客运旅行社的乡村旅游系列产品人气旺

　　共 赢

　　“营业额只恢复到去年同期的10%。”这样的数据并没有让钟岚觉得气馁。

　　“相反，我们找到一条多赢之路。”钟岚向记者细数这一产品里的赢家——旅行社、景区、农户，“乡村旅游让旅行社恢复元气，为景区带去了游客，鲜果采摘又解决了农产品销售的问题，茶叶种植户、刺梨种植户等纷纷找上门来。”

　　钟岚打算把这一系列的产品做大，“果子熟到哪里，我们就把游客带到哪里。”

　　乡村旅游系列产品，给旅行社带来了新的商机。

　　旅行社导游将游客采摘照片发到朋友圈后，曾经接待过的省外游客纷纷要求带货。仅玛瑙红樱桃就卖出去近2000斤樱桃。得到的反馈简短有力：好吃。

　　这样的结果，让旅行社的领导层萌生了一个想法：“不能简单地把贵州的精品水果当成农产品，更要将其打造成旅游商品。”这一想法正在落地，“我们正在和省水果专班联系，打算先推蜂糖李试水。”

　　不仅如此，旅行社的服务大厅简装出了旅游商品展示区，部分旅游商品已经上架。不少商家找到钟岚，希望能为自己的商品争得“一席之地”。

　　品茗区，今年的6000斤新茶即将售罄。

　　黔运交通客运旅行社也是全国旅游集散中心联盟成员。下一步，黔运交通客运旅行社将借助联盟旗下的好行网，让旅游商品销往全国各地。

　　尽管营业额仍未恢复到往年同期水平，贵州黔运交通客运旅行社已努力从困境中找到出路。

　　“已然见到曙光，往后会越来越好，所以我们都干劲十足。”采访结束，钟岚告诉记者。

贵州日报当代融媒体记者

周清 吴楷林 陈景雄

责任编辑 刘诗雅