新冠肺炎疫情发生以来，贵州贵安新区税务局按照“非接触式”办税要添力的要求，税务部门积极拓展“非接触式”办税缴费事项，为辖区内企业提供安全、高效、便利服务，帮助企业全面复工复产，落实税收优惠政策，助力脱贫攻坚。

　　4月27日，记者走进贵安栗香生态农业有限公司，茶叶生产车间内机器传来阵阵轰鸣声，工人们不停的忙碌着。“我们从今年2月10日开始就逐步复工了。”贵安栗香生态农业常务副总王成旭说。受到这次疫情的影响，原本很多外出打工的村民都留在家中不能正常返工，春茶开始生产以来，他们积极动员暂时不能返工的村民到茶场参与采摘茶青，公司全力收购，让大家有事可做，有钱可赚。“参与茶青采摘的村民覆盖贵安新区内的4个乡镇，我们公司每年能够带动5000人次的就业。”

　　王成旭向税务人员介绍茶叶生产情况

　　据王成旭介绍，企业复工后由于人手不足，交通管制等原因，面临领票难、办税难、生产难等问题，随后，贵安新区税务局开设了“新冠肺炎疫情防控优惠政策”宣传专区，通过微信公众号、纳税服务QQ群、微信群、纳税服务热线电话等“非接触式”服务推送优惠政策，通过远程视频、线上辅导等方式为企业提供个性化服务。“遇到不明白的问题，公司财务还可以和税务局的同志进行‘一对一’的视频。”王成旭说。在税务局同志的指导下，他们通过电子税务局提交了申请，受理速度很快，相比以前需要到办税大厅去排队办理，办税效率大幅提高，公司的复工复产进度也加快很多，目前已经全员到岗。

　　王成旭向税务人员介绍复工情况

　　贵安新区税务局办公室主任朱强告诉记者，疫情发生前，每天来办税大厅办事的人大约为2500人次，疫情发生以来，为了避免因现场办理可能导致的疫情传播风险，他们公布了网上办税缴费事项清单，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机APP、发票邮寄等“非接触式”途径办理相关业务。

　　“目前185项涉税事项都可实现‘一次不用跑，全程网上办’，我们对‘非接触式’办税申请实施了实时监控，提高对网上申办业务的审批效率。”朱强说。疫情期间，他们针对新出台的税务新政和电子税务局平台的操作，对第一税务分局（办税服务厅）的49名工作人员进行了10次远程培训，以便能够为纳税人和缴费人提供及时的咨询解答和指导帮助。“以前关于电子税务局的咨询量不高，现在每天的咨询量已达百余人次。”朱强说。原来电子税务局的使用量不高，但从现在的数据来看，网站的使用量增长很快。

　　此外，贵安新区税务局还抽调多个业务部门骨干组成专家团队，对外公开专家团队成员手机号码，实行全天候“挂诊”，针对纳税人复杂性、个性化的涉税问题，由专家团队采取“一对一”方式开展辅导，确保纳税人疑难问题第一时间得到合理解决。

　　小贴士：

　　1、如何通过电子税务局与税务机关进行交互？

　　纳税人可登录后通过选择“活动中心”，进入“在线交互”，同税务机关进行实时在线交互。

　　2、如何通过电子税务局进行预约办税？

　　纳税人可登录后通过选择“我要预约”，或登录后通过选择“互动中心”并进入“预约办税”，进行预约办税。

　　具体分为线下预约及线上预约。线下预约用于办税服务厅预约办税，服务事项类型包括政策咨询、业务办理辅导、预约排号服务等，纳税人可根据预约事项选择预约地点、预约时间等；线上预约用于电子税务局预约办税，服务事项类型包括在线辅导、在线座谈、在线约谈、在线培训等。部分省电子税务局还可查看各办税服务厅实际排队情况。

　　3、纳税人如何通过电子税务局查看税费缴纳情况？

　　纳税人可登录后通过选择“我要查询”，进入“缴款信息查询”或“欠税信息查询”，输入查询条件查询到具体缴款情况或欠税情况。如有欠税情况，可通过系统提供的“欠税缴纳”链接，跳转到相应税（费）种缴纳功能模块缴纳欠税。

贵州日报当代融媒体记者 龙运棠

责任编辑/胥芬芳