贵州健康110二维码是什么时候建立的？它都有些什么样的功能？为多少人进行了服务？3月13日下午，记者带着大家关心的这些问题，来到了9610096贵州健康110二维码服务热线，请工作人员为大家答疑解惑。

　　据中国通服贵州呼叫分公司主任刘莹介绍，2月21日，中国通服贵州呼叫分公司积极响应贵州省应对新冠肺炎疫情领导小组和贵州省大数据局的需求，仅用5小时开通9610096贵州健康110二维码服务热线。

贵州健康110二维码接线员

　　2月21日凌晨1点，中国通服贵州呼叫分公司负责人接到相关需求电话后，紧急部署应急保障工作，召集技术团队和业务运营团队开始筹建服务热线。

　　上午9点到下午2点，从9610096热线号码设置、技术平台搭建、系统业务培训、IVR语音导航到人员上线接续，服务热线开通仅用了5个小时。

贵州健康110二维码服务近18万人次

　　2月22日，热线开通次日，随着话务量增高，在开通3个专席的基础上，呼叫分公司启动应急预案，由呼叫中心项目经理、客户经理、招聘培训、综合支撑等人员组成的应急队伍紧急上线支撑，启动居家客服座席2个，确保热线服务。

　　“贵州健康110二维码”群众扫描二维码会分类显示“医院隔离、集中隔离、居家隔离、自我观察和建议通行”五个类别，并分别按照管控级别显示紫、红、橙、黄、绿五种颜色。

　　截至3月12日，9610096贵州健康二维码服务热线已扩展座席60个，服务群众179457次，在贵州疫情防控和复工复产期间架起了政府和群众之间的沟通桥梁。

　　贵州日报当代融媒体

都市新闻记者 刘昌敏

　　责任编辑/向莹