2月2日晚，一份关于贵阳市民可以预约买口罩的操作手册在各微信区及市民的朋友圈流传。然而有网友发现，预约购买口罩的链接无法打开，怀疑该通道的真实性。

　　记者随即联系了贵阳市市场监管局相关工作人员，经核实，这则消息属实，网传预约流程也是正确的。但是由于当晚点击人数太多导致系统崩溃，所以市民无法顺利进入预约通道。目前相关技术问题正在紧急处理中，预计很快就能正常开启预约通道，具体时间以市政府公告为准，请广大市民朋友不要着急。

　　预约流程如下：

　　贵阳市人民政府

　　市民防疫口罩预约-操作手册

　　整体流程：关注“贵阳市场监管”公众号/二维码扫码→手机号验证→防疫口罩H5首页→预约提交→查看预约记录→凭身份证线下购买取货

　　—— 市民防疫口罩预约入口 ——

　　1. 贵阳市场监管公众号

　　1）关注“贵阳市场监管”公众号（公众号二维码/微信搜索）

　　2）底部菜单点击-公众服务-防疫口罩预约

　　2. 通过分享海报进入贵阳市人民防疫预约H5页面

　　3. 手机号验证

　　1）首次通过“贵阳市场监管”公众号/二维码扫码进入市民防疫口罩预约的，需要输入手机号进行验证，验证通过后方可进入市民防疫口罩预约H5首页。

　　2）手机号验证页面如下：

　　3）已进行手机号验证，再次通过“贵阳市场监管”公众号/二维码扫码进入防疫口罩预约H5时，不需要再次进行手机号验证，清除手机缓存后，再次进入需要重新验证手机号。

　　—— 市民防疫口罩预约H5首页 ——

　　预约规则：

　　1、每天晚上10点开始，市民可预约第二天口罩；2、每人每天最多可预约5个口罩，预约将以提交申请的先后次序排序，先到先得。如果当日未能预约成功，可于次日晚10点再次预约；3、预约成功后将收到短信提示信息，请凭预约身份证原件，在第二天10：00至18：00到预约门店取货；4、逾期未取货预约作废，未领取的口罩，滚动进入第二天预约总数。

　　—— 防疫商品预约提交 ——

　　1）防疫商品预约提交信息：

　　2）注意事项：若选择的门店，系统维护的可预约库存为0时，不能进行预约提交；可尝试选择其他门店预约；系统提示“当前门店可预约的库存不足，不能提交预约，请尝试选择其他门店预约”

　　3）预约提交后短信通知信息模板：

　　短信通知客户：【贵阳市人民政府】尊敬的市民：您已成功预约***商品**个，请至***公司***门店凭身份证原件购买，门店地址：***,联系电话：***，请在规定时间凭预约身份证原件到预约门店购买取货！

　　短信通知门店店长：【贵阳市人民政府】收到**预约订单：预约数量**个，客户姓名：***，联系电话：***，请备货，并联系客户到店取货，需客户出示身份证原件放货，谢谢！

　　—— 预约记录 ——

　　1）预约记录页面如下所示：

　　2）已提交防疫口罩预约后，可到预约记录查询详细门店信息，可联系门店凭身份证约定购买取货；

　　—— 注意事项 ——

　　1）客户预约信息提交成功后，会给客户和门店店长发送短信信息通知，通知客户已预约成功；通知门店店长，有预约订单，需要备货；门店可根据信息进行通知客户取货；

　　2）每天的防疫口罩预约单，需要汇总数据的，需业务/运营人员对接一树IT中心，每天约定时间导出汇总信息，下发门店，门店根据预约优先顺序安排取货；

　　3）客户预约成功后，下发给客户和门店店长的短信中，均提示需凭“身份证原件”购买取货，客户需出示身份证原件，门店店长核对身份证号码正确后，客户方可交钱取货；

　　4）门店店长收到预约单通知时，尽量提前联系客户，告知门店备货情况，以及取货安排。

　　贵州日报当代融媒体记者 左春林

责任编辑 赵飞羽