文/贵州日报当代融媒体记者 陈大炜

　　图/贵州日报当代融媒体实习记者 徐宁峰

　　10月23日，贵阳市住房公积金管理中心党组成员、副主任王淑晶做客由贵阳市人民政府网、当代先锋网和天眼新闻客户端打造的“在线访谈”，就贵阳市“互联网+住房公积金”建设情况进行了详细介绍。

　　“办理业务像网购一样方便，是我们中心近年来不断探索的一大课题。”王淑晶介绍，近年来，贵阳市住房公积金管理中心借助云上贵州和贵阳市大数据发展的战略机遇，通过贵阳大数据应用与住房公积金服务的深度融合，优化业务办理流程，精简审批环节，将政务服务事项全面进驻省政务服务平台，服务事项网上可办率达100%。

　　目前，通过建设综合管理系统有机整合各服务渠道，贵阳市住房公积金管理中心已建成一体化的住房公积金综合服务平台，实现了公积金服务多项业务办理可“一次都不跑”。

　　已开通14个非柜面服务渠道

　　据了解，除了实体服务网点外，贵阳市住房公积金管理中心已开通14个非柜面服务渠道，其中自建渠道有7个，分别为门户网站、网上营业厅、微信公众号、12329住房公积金热线、短信平台、自助终端、微博。

　　除此之外，入驻的成熟服务平台有筑民生、多彩宝、“数智贵阳”微信小程序、微信、支付宝城市服务、建行、工行手机银行等。

　　“14个服务渠道各具特色，服务内容也不尽相同。”王淑晶介绍，门户网站主要提供住房公积金相关信息查询、咨询、投诉等服务，而微信公众号除了为缴存职工提供查询服务外，更主要的是具有在线个人业务办理功能。

　　同时，需要在线一对一服务的群众可选择12329住房公积金热线。针对咨询单位缴费业务的群众，可打开网上营业厅选择单位办理归集业务的主要渠道。“数智贵阳”微信小程序、支付宝则可通过人脸识别认证后快速查询个人住房公积金信息。

　　具备六大功能

　　“上述这些服务渠道承担了贵阳市住房公积金管理中心的业务办理、信息查询、信息发布和互动交流等服务功能。”王淑晶表示，首先是个人住房公积金信息的查询，个人可自助查询住房公积金缴存、贷款相关信息，关注并绑定微信公众号的职工，还可收到个人住房公积金缴存、提取使用以及公积金贷款余额变动的实时信息推送。

　　可提供住房公积金政策信息查询，实时了解贵阳市住房公积金相关工作动态，在线咨询住房公积金政策。

　　自助打印各类证明。通过网上营业厅、自助终端自助打印个人开户证明、缴存证明、公积金流水账、贷款还款计划书等各类证明。

　　办理个人住房公积金提取业务。目前线上服务渠道已实现离退休、离职和偿还住房贷款等高频提取业务线上办理。目前可通过微信公众号、“数智贵阳”微信小程序、筑民生APP、支付宝APP等渠道线上办理提取业务。

　　办理归集业务。2018年年底，贵阳市住房公积金管理中心上线新版单位网上营业厅，实现了单位缴存、职工开户、封存、启封、转移、调基、信息变更等日常归集业务线上办理。

　　投诉反馈问题。群众可通过门户网站、12329住房公积金热线等渠道，投诉反映住房公积金方面的相关问题。（责任编辑：周梓颜）