文/贵州日报当代融媒体记者 岳端 范力

图/贵州日报当代融媒体记者 程洁

　　9月25日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，今年贵州开展便民利企“暖心”行动，聚焦企业和群众最关心、最闹心的重点领域，向企业和群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”发起冲锋，推出了一批关乎民生、惠及百姓、便利企业的具体服务举措，切实为企业群众办好实事增便利，同时开发建政务服务“好差评”系统，对政务服务感到非常满意的群众占比达到62%。

　　省政府政务服务中心主任饶晓亭介绍：首先我们按照暖心服务类、效能提升类、减证便民类、流程优化类、一网通办类、掌上办事类、人员作风类等七个类别对‘暖心’服务举措进行全面深度梳理，形成了‘暖心’服务清单，提出了124项服务举措。其次为确保承诺落地落实，我们将各项‘暖心’服务举措纳入省推进政府职能转变和放管服改革协调小组办公室调度督查范围，同步建立了推进台账，实施清单管理，年底要进行对账检查。再次，我们欢迎网络、电视、报纸、新媒体平台，加大对'暖心'服务的宣传力度，让社会监督作出承诺的各级各部门，确保“暖心”服务真正发挥效用，惠及企业群众。

　 “我们依托贵州政务服务网覆盖省、市、县、乡、村五级优势，整合原有政务服务评价渠道，以‘省级统筹’‘集约节约’思路在全国率先开发建设了政务服务‘好差评’系统，实现省市县三级111个综合政务服务中心的2600多个审批服务部门、13万个政务服务事项、3.9万个审批服务人员集中在一张网上接受群众、企业评价，摆好了行业、部门、地方、审批人员四个擂台，把评价数据全部汇聚到贵州省政务服务‘好差评’系统，实行一榜展示。”饶晓亭说，“好差评”系统自今年4月14日上线运行以来，全省省市县三级评价总数达553.9万次，非常满意343.0万条，基本满意172.7万条，非常满意占比达62%，初步实现政府绩效由企业和群众来评判指示要求。

　　记者获悉，今年以来国办连续3次要求我省上报“好差评”经验做法，今年8月份，国办明确我省作为全国政务服务“好差评”工作试点省份，要求我省先行先试，为全国推行“好差评”制度探索经验。

（责任编辑：胡岚）