为贯彻落实国务院关于降低小微企业支付手续费工作部署，减轻金融消费者负担，支持实体经济发展，中信银行贵阳分行积极落实“一通知两倡议”相关文件要求，按照中信银行总行统一部署，自2021年9月30日起降低所有对公客户银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费，以“三抓”推进辖内减费让利工作，切实降低企业成本，支持实体经济发展，履行国有金融企业使命担当。

　　抓部署，构建宣传组织架构

　　为切实落实总行优惠政策实施方案，确保宣传工作无死角，扩大政策宣传影响和效果，营造支付行业重视、关心、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围，中信银行贵阳分行于2022年一季度召开了减费让利政策宣传工作启动会，成立了以分管行长任组长的减费让利宣传工作组，按照线上线下、对内对外、厅堂企业等渠道和场景明确各个工作组职责和分工，整体协调推进，确保分行整体宣传活动取得实效。

　　抓培训，强化政策宣导

　　为确保分行员工对减费让利政策了然于胸，中信银行贵阳分行在总行培训宣导的基础上结合分行实际，进一步对全辖客户经理、柜员等人员进行了减费让利政策解读及服务收费政策培训，同时积极开展2022年总行降低小微企业和个体工商户支付手续费网络课程培训，各经营机构及分行管理部门共300余人参加并完成了课程，进一步确保减费让利政策宣导到位。

　　抓执行，确保宣传效果

　　中信银行贵阳分行积极开展多渠道宣传。线上渠道方面：一是通过社会媒体、中信银行贵阳分行官方微信公众号发布减费让利公告及召开减费让利工作会部署情况；二是客户经理通过点对点形式向客户开展宣传，并接受线下咨询；三是分行业务部门通过短信宣传减费让利政策。

　　线下渠道方面：一是在各营业网点电子屏幕上滚动播放减费让利相关信息、布置横幅及摆放易拉宝，对厅堂前来办理业务的对公企业及个体工商户进行积极宣传，让客户知晓优惠政策；二是主动走进小微企业、个体工商户等客户，向客户发放宣传折页，并对国家关于减费让利各项政策进行详细讲解。在日常办理业务及走访过程中，客户纷纷表示此次降费政策，是贴心利民的好政策，切实感觉到国家对实体经济发展的关心和支持。

　　中信银行贵阳分行表示：将持续推进支付服务减费让利工作，加大面向小微企业和个体工商户的减费让利力度，以实际行动传递“中信温度”，履行社会责任，助力实体经济高质量发展。

来源 中信银行

编辑 熊瑛 吕乘

校检 汪韵

编审 陈乾熙