国任保险坚持以客户为中心的使命感，不断满足客户保险保障需求，持续提升客户幸福感和满意度，成为客户美好生活的守护者和忠实伙伴。

　　为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，国任保险贵州分公司以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，全面做好“3·15”教育宣传周系列活动。

　　开展金融常识教育  增强消费者信心

　　国任保险总分公司及三级机构联动，线上线下相结合，积极开展金融消费者保护和金融服务政策教育宣传；加大线上服务推广力度和功能优化；聚焦社会热点，普及消费者八项权益、投保如实告知义务、常见网络电信保险诈骗等金融知识及风险提示；创新宣传方式，设计海报、制作消费者权益动画，在官微、自媒体、营业场所展示屏等载体开展宣传。

　　敬老爱老助老  提升金融服务满意度

　　建立老年客户服务通道，提供老花镜、应急医药箱等便民物品，专人引导完成线下服务，并主动告知公司服务热线956030设置一键转接人工服务，由绩优客服专员为老年客户提供优质服务。

　　便于老年客户后续问题咨询和处理，该公司发放“理性投保风险提示”“产品销售误导风险提示”“维权知识”等宣传知识手册，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

　　扎实推进诚信文化建设  促进金融市场公平有序

　　国任保险坚守诚信经营底线，以提高行业诚信意识和信用水平、维护金融市场环境，推进保险业诚信文化建设；召开消费者权益保护专题会议，开展全员诚信教育，进行诚信执业承诺，营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，规范业务办理过程中相关风险提示，做到依法合规、诚信经营；推动行业诚信意识，有效改善行业信用环境。

　　聚焦重点区域、特殊群体  普及金融知识

　　国任保险积极开展金融知识“进社区、进养老院、进校园”等活动，增强对农村地区、边远地区及老年人、新市民等重点群体的金融教育辐射和覆盖。注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传。

开展关爱留守未成年人捐赠、慰问活动。

　 国任保险贵州分公司联合医疗单位到金沙县马路乡契默小学组织开展了“爱心汇聚力量，真情共筑希望”系列关爱留守未成年人活动，给予物资和人文关怀，关注未成年人身体及心理健康，同时对村民普及识别虚假金融广告、防范非法集资、防范电信网络及养老诈骗等日常生活密切相关的金融知识和金融风险防范技能，帮助村民擦亮双眼，保护好自己的“钱袋子”。

　　国任保险贵州分公司还来到福顺康康养中心，向老年群体朋友普及金融常识及防范非法集资、防范养老诈骗等相关知识。

走进康养中心向老年群体朋友普及金融知识。

 　此外，该公司进入重点客户单位，举办专题人伤理赔知识培训，告知营运车辆驾驶员出险后涉及人伤的事故处理流程以及注意事项，了解客户需求。

黔西南中支在兴义街心花园开展金融知识普及宣传教育活动。

　针对新市民群体较为聚集的小微商户，该公司积极进行消费者权益保护教育宣传，向客户派发《关于理性投保五注意的风险提示》《关于防范银行保险渠道产品销售误导的风险提示》。针对客户的具体问题，该公司工作人员还进行了解答，增强客户对于保险产品的了解，用“以案说法”的方式让客户认识到保险对于日常生活的重要性，提升消费者金融消费信心。

来源 国任保险贵州分公司

　　编辑 韦依

　　二审 刘娟

　　三审 闵捷