5月8日，贵阳消费者胡女士致电消费维权站96811称，她于2023年10月花5000元为孩子报了一个街舞培训班，如今家里有特殊情况不能再去培训班上课，她想退回剩余58节课的费用，但培训学校不同意退费。

消费者：58节课时费退不了

    胡女士说，她看到Z-SHIMMER街舞培训机构的招生广告后，加对方微信，并支付90节课的费用。已经上过几节课后，培训机构开了一张收据给她，还有一份格式合同让她签字。

    “当时，已经交钱了，就没在意格式合同中的内容，她们喊签字就签了。”胡女士说，到今年4月底，因家里有特殊情况，加上孩子在里面也没学到什么，所以不打算继续上培训班。于是，她联系客服退还剩余58节课的费用，结果对方态度强硬不同意退费，理由是已经签协议确认过。

     记者在胡女士提供的收据上看到，她支付了5000元的费用共90节课，有效期1年，备注位置写着“一旦报名，费用不退”，收款方盖有“贵州省贵阳市ZS街舞”的公章。

    另一张写有“双橙文化艺术.ZS街舞”的单子上，写有学生资料和学员的报名须知。

培训机构：需要扣除违约金和课时费

当天下午，记者与胡女士一起来到该培训机构了解情况。该机构门店自称姓安的店长说，一切以收据和合同为主，当中已经注明不能退费。

针对报名须知第6条：“由于甲乙双方主动选择违约的，违约方应缴付本次购课总额的20%费用给对方。”

    该安姓店长说，如果胡女士同意此条规定，她会向上级申请，走完流程后会将余款退还给胡女士。

  “如果按该条规定，能退回多少余款呢？”

    “她购买的是打包价，打包价比实际价格要便宜，实际正常收费是100元一节课。”安姓店长回复，现在退费，肯定是扣除孩子已经上过的课，再扣除费用总额的20%执行，一共4200元，胡女士可退回800元。

    胡女士一脸懵圈。她说，没想过能全部退回来，对方适当扣一些，也无所谓。但是只退800元，就过分了，而且这份格式合同的内容全部是对消费者的约束，明显是霸王条款。当初付款时，对方也未告知不能退费，收据上的“不能退费”几个字是付款后，对方后面加上去的，培训学校的做法明显侵害了消费者的合法权益。另外，学校也未开具正规的发票。

    胡女士继续说，自始至终，她都没有看到相关部门的审批资质，该培训班到底有没有正规培训资质也未可知。

相关规定：时间不得超3个月或60课时

    针对该收据和协议，中联律师事务所陈律师表示，收据和协议中注明的“一旦报名，费用不退”属于强制性条款，可向相关部门进行投诉举报。

    据贵州省2022年7月施行的，由贵州省文化和旅游厅、贵州省教育厅发布的《贵州省文化艺术类校外培训机构准入指引（试行）》规定：培训机构应当规范收费，严格执行教育收费公示制度，预收费应全额纳入监管范围，不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，鼓励实施先培训后付费或一课一销的培训收费模式。培训机构开展培训要全面使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，自觉使用全国校外教育培训监管与服务综合平台，完善相关信息，接受社会监督。

    胡女士表示，她将继续向相关部门反映，同时不排除运用法律手段维护自己的合法权益。

贵州日报天眼新闻记者 石志行 王军

编 辑 赵  鑫

二 审 谢康萍

三 审 石  刚