夕阳无限好，人间重晚晴。在重阳节到来之际，开阳县办税服务厅“四个一”织牢服务网，情暖夕阳红。

  一声问候暖人心

  “您好，请问有什么可以帮您？”导税人员的一声问候，第一时间将税务的温暖送到前来办事的老年人身边。

  由于前来大厅办理业务的老年人取错号的情况时常发生。为确保老年人能准确取到对应的票号，开阳县办税服务厅在导税区安排专人负责辅导取号，从源头上杜绝取错号导致多次跑问题，并为60岁以上老年人设置爱心优先号，减少老年人等待时间。

  一杯热茶消疲惫

  “您好，请喝杯茶，麻烦您稍等”。流动辅导人员递上的一杯热茶，及时将深秋的寒意驱散。

  由于近期大厅人流量较大，加之天气转凉。为缓解老年人等候时的疲劳感，确保老年人身心愉悦。办税服务厅安排2名流动辅导人员为老年人递送茶水，并将其引导至对应窗口办理，避免由于过号造成长时间等待。

  一窗办理添便利

  “您好，这是社保专窗，很高兴为您服务。”城乡居民医疗保险集中征缴后，来到大厅缴纳医保费用的老年人人数剧增。针对老年人办理社保缴费业务较多的现状，为提升大厅办税缴费效率、缓解排队压力、减少等候时长，增强老年人办税缴费的体验感。办税服务厅增设了潮汐专窗，一窗办理社保业务，满足老年人的缴费办税需求。

  “现在税务机关服务好得很，我来交医保，他们帮我取号，给我倒水，还把我带到窗口上，太感谢了。”李大爷拿着缴费凭证说。

  一句提醒防诈骗

  “老人家，如果您接到需要提供银行卡，或者要求转账汇款的电话，一定要认真核实，不要上当了”。办完业务，窗口工作人员会向老人们宣传反诈骗知识，发放反诈骗资料，提高群众的安全意识，帮助老人们守住钱袋子，避免电信诈骗的发生。

  “我手机总是接收到各种乱七八糟的短信，今天工作人员帮我安装了国家反诈中心软件，现在放心多了”。陈阿姨说。

贵州日报天眼新闻记者 朱梦怡
编辑 周婷
编审 徐元芳