“阿姨，不要着急，咱们中午不休息，会一个一个地给你们都办好的……”

  “我们针对医疗报销，增设了三个窗口，很快就轮到您了……”

  7月2日，11点50，在独山县政务服务中心医保窗口，不少群众手里拿着医院就诊发票等待申请报销，眼看着就要下班，人群躁动起来。工作人员一边耐心安抚，一边手脚麻利为群众挨个办理报销手续。

独山县政务服务中心对增派人员进行医保报销业务培训

  原来，因医保报销需启用国家医保系统进行转网办理，6月22日20:00至6月27日8:00，黔南州暂停医保各项业务服务，期间到医院就诊群众累积的发票，只能到医保窗口集中办理。

  了解到情况后，独山县政务中心立即启动应急预案，组织中心综合窗口人员进行培训，于6月28起，增设三个资料预审窗口，负责收集、整理、审核群众报销材料。并协调医院、县农商行等相关部门人员到中心大厅现场办公，畅通信息核准渠道，实现出具相关就诊信息证明材料、银行账号查询服务一站式服务，确保群众报销事宜一次办成，有效避免了群众来回跑路。

增设临时窗口为群众办理医保报销

  同时，针对前来报销的人员老年人多的情况，独山县政务中心及时安排导服人员对老人开展全程陪同服务。工作人员们还主动延长工作时间，为群众办理报销业务，得到了群众的一致好评。

  据悉，至28日医疗报销系统升级复用以来，独山县政务中心已经共计为180余名群众办理了医疗报销业务。

  自党史学习教育开展以来，独山县政务服务中心以“学党史·我为群众办实事”活动为契机，不断优化服务质量，努力让群众高兴而来，满意而归，提高群众的认可度和幸福感。

通讯员 岑远新

贵州日报天眼新闻记者 莫宇

编辑 徐然

编审 王璐瑶 施昱凌