随着六月的到来，贵州旅游旺季将至。为营造良好旅游环境，切实保护广大游客的安全和合法权益，获得良好的旅游体验，构建健康、文明、和谐、安全的旅游环境，贵州旅游协会饭店业分会特发出经营倡议书。倡议贵州酒店行业共同打造贵州饭店行业诚信文明经营的口碑，捍卫“多彩贵州”旅游品牌。

 甲茶瀑布 岑龙武/摄

鲍家屯  吴忠贤/摄

行会共提出五点倡议：

一、守法经营，维护市场秩序；不短斤少两、不虚假宣传，做到公平交易、货真价实、童叟无欺。房价不得超过挂牌标价，坚决抵制“哄抬房价”、欺诈消费、强迫消费、宣传虚假消息等违法行为。

二、诚信自律，践行经营承诺；保障住宿客人的知情权，信守入住约定，认真履行规定的义务，为住宿客人提供安全、优质、贴心的住宿环境和服务。

三、文明经营，捍卫旅游形象；提高文明住宿经营管理水平和服务质量，加强员工文明服务培训和行为约束；做好文明用餐、制止餐饮浪费的宣传引导，对待住宿客人热情、礼貌、文明。

四、热情待客，践行满意服务；秉承“来者是客、以客为本”的服务理念，增强尽职尽责的服务意识，提高规范周到的服务技能，把每一位住宿客人都当作亲朋好友来接待，站在客人的角度想客人之所想、供客人之所需、急客人之所急。

五、安全经营，杜绝安全事故；要严格按照相关法律法规，确保住宿环境的安全稳定，全面落实安全生产、消防安全主体责任，建立完善安全生产内部控制和应急救援制度，加强安全隐患排查整改，按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材；要关注天气变化、道路交通、饭店客流等信息，及时发布预警信息和安全提示，确保险情、灾害信息第一时间通知到有关部门和人员，做好防范应对。

倡议书全文见附件

贵州旅游协会饭店业分会行业守法、诚信、文明、热情、安全经营倡议书.pdf

贵州日报天眼新闻记者| 孙晋楠

编辑 | 徐婕妤

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