群众呼声，一问到底

大家好，我是帮帮哥

　　近期，“天眼问政”平台收到了一些因为健身房闭店，导致消费者预付款打“水漂”的投诉。

　　近年来，美容美发、健身美体、汽车美容等行业以预付式消费方式经营。这种模式会让商家在短期内集聚大量资金，一旦“跑路”，消费者维权难。

　　帮帮哥了解到，预付式消费，通常是消费者预先支付价款给经营者，经营者在约定期内分次或者分阶段向消费者提供商品或服务。

　　其实，预付式消费的陷阱并不止老板“跑路”一项，还包括“店铺改头换面，预付费用无法继续使用”“一经售出，概不退款”“部分项目预付款无法使用，需另外付款”等。

　　如果说，对于预付式消费，消费者是“不想充钱，可又不得不充”的话，那更令他们头痛的就是，一旦出现问题，由于信息不对称、举证难度大、涉事商家或难找踪迹或转移资金等原因，维权相当困难。

　　其实，对于如何规范预付式消费市场，各地政府纷纷探索治理方法。其中，杭州市通过银行设立“监管账户”的举措，就获得相当多消费者点赞。

　　杭州市在消费者和商家之间引入第三方平台，即消费者把钱交给由政府监管的第三方平台，第三方平台根据商家的具体情况按月或者季度打款。这种方法在确保商家合法利益的同时，也保障了消费者权益。

　　办法总比困难多。帮帮哥相信，随着规章制度的完善，市场管理水平的提高，预付式消费一定会回到正常轨道上来。

我是帮帮哥

我们下期再见

　　

　　贵州日报天眼新闻记者
　　统筹 王璐瑶
　　策划 刘丹
　　文字 郑康宁
　　视频制作 郭睆秋
　　视频素材 田儒森
　　部分素材来源千库网
　　编辑 孙远铭
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