文/图　贵州日报当代融媒体通讯员 滕召安

　　今年是脱贫攻坚爬坡过坎、攻坚拔寨的关键之年，也是乡村振兴步入“快车道”的关键时期。但是伴随经济社会快速发展的同时，各类矛盾纠纷也进入频发、高发期。为给脱贫攻坚、乡村振兴营造和谐稳定的社会环境，玉屏县朱家场镇以“咬定青山不放松”的韧劲，牢牢突出“稳定”这个总基调，下足“绣花”功夫，全力推进矛盾纠纷和信访积案排查化解工作，切实将矛盾纠纷和信访积案排查化解工作放在心上、抓在手上、落实到行动上。

　　攻坚克难，化解积案敢啃“硬骨头”

　　“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”。群众反映的问题决不能久拖不决。如何化解信访积案，这确实是对领导干部智慧和能力的考验。众所周知，信访积案往往时间久远，牵涉范围较宽，历史复杂，解决起来是难度极大的“硬骨头”案件，稍一不慎就可能会出现费力不讨好的情况。针对此类“骨头案”、“钉子案”，朱家场镇紧紧围绕矛盾纠纷“百日攻坚”县级联系领导的安排部署，强化责任担当，组建“攻坚”专班，主动啃最硬的“骨头”、拔最紧的“钉子”。

　　兴隆、长华、茅坡等3件长达多年的信访积案都存在时间跨度大、牵涉面广、历史复杂、案件主体素质参差不齐的问题。在县委常委、政法委书记毛权民，县政协副主席姚敦云，县政协副主席、工商联主席何建昌等三位领导的亲自指挥下，朱家场镇以融化坚冰的信心、移山破冰的决心、滴水穿石的耐心，采取“一案一专班”“一案一策”的原则，站在信访群众的立场和角度，全方位深入了解信访问题的来龙去脉、利益诉求、信访人性格特点等，找准症结，靶向施策，为群众排忧解难,一个个地啃掉了这些“硬骨头”。从数字看，虽是3件，但这其中每一件的圆满化解均来之不易，这背后凝聚着浓浓的群众情怀，承载着沉甸甸的责任。它是参与干部的涔涔汗水、真意流露、真情付出而结出的累累硕果。

做群众工作

　　以上率下，全程参与不摆“花架子”

　　当前，脱贫攻坚战进入收官期，乡村振兴步入“快车道”，矛盾纠纷和信访积案排查化解工作涉及面广，类型繁多，情况复杂。为打好这场攻坚战，朱家场镇坚持领导带头，以上率下，拓展延伸，责任到人。通过周密安排部署，认真落实信访责任制，镇班子成员轮流接访群众，充分发挥信访维稳工作领导小组作用，切实加强对信访维稳工作的监控和管理。通过组织镇村干部深入村寨、农户走访摸底排查，将矛盾纠纷“清仓起底”，建立台账、逐案认领，逐个化解。

　　在解决矛盾纠纷过程中，包案领导率领相关部门跋山涉水勘察现场，夜以继日走访调查，全面了解历史、收集实情，摸准群众思想动态，有效掌握各种不稳定因素，对出现的矛盾纠纷做到定人员、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳控、包回访，进行及时疏导、化解，力争把隐患消除在初始状态，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，防患于未然。

　　为群众勘查争议林地四至界限为群众

兼顾情理，循循善诱当好“贴心人”

　　“情理”是“法理”之外又一辨别是非对错的标准，更是群众心中的“一杆秤”。对信访群众有感情讲“理”他们就愿意听；对群众反映的问题漠不关心，“理”讲得再好他们也不信。要真正把群众的冷暖放在心上，高度关注他们的利益诉求，付诸真情，才能赢得理解和支持。 

　　朱家场镇在处理矛盾纠纷和信访积案过程中，通过走访调查，预先了解纠纷与信访的主体的家庭情况，抛开生硬的道理不讲，先与纠纷、信访对象保持良好的沟通，想其所想，急其所急，在秉持公平的原则下，结合实际给出即合情又合理的调解意见。对有特殊困难的对象，极尽全力说服另一方给与适当让步，最大限度照顾弱者，同时赢得双方的理解和支持。 

　　基层接访所面对人群是不同层次、不同文化程度的群众，镇领导在接访群众时，坚持以十足的耐心，饱满的热情从合法、合规、合理等方面，向来访群众讲通政策，讲明方法，做到晓之以情、动之以理。让群众知道哪些事件、哪些纠纷应当通过法律途径解决问题，而不是“一哭二闹三上访”，让小问题变成大难题。真正做到春风化雨、润物无声。

　　据悉，在推动矛盾纠纷信访积案化解工作以来，朱家场镇以“百日攻坚”行动为抓手，化解了3起疑难积案，各类普通纠纷38起，全镇未出现一起“赴省进京”越级上访事件，大大夯实了发展之基，有力促进了全镇社会环境稳定有序。

冒雨勘查、调解群众纠纷土地