1月29日，安龙县政务服务中心大厅里，前来咨询和办事的市民络绎不绝。窗口业务虽繁忙，但很有秩序，工作人员温馨的服务，让每一位前来窗口办事的群众都满意而去。

　　第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，安龙县政务服务中心立足工作特点和实际，坚持边学边改边提升，把主题教育与窗口作风整顿紧密结合，不断优化服务流程，提升服务质量，让群众在服务中享受便利和实惠。

　　“他们调整上班时间后，非常方便我们办事，效率很高，半个小时不到就给我办理好执照。”家住安龙西城区的市民杨定安办完业务后满意地说。

　　群众和企业办事的堵点、痛点、难点就是整改提升工作的着力点。在主题教育中，安龙县政务服务中心要求全体党员干部在学习研讨时，把自己摆进去，把职责摆进去，立足实际找差距、找问题，加强对审批服务窗口、便民服务窗口的检查力度，对发现的问题逐项督促整改。仅今年以来，该政务服务中心就在窗口前增添了座椅，设置等候区供前来办理业务的群众休息，开通无障碍通道，增设免费打复印机、饮水机、叫号机、自助办税电脑、自助照相机等自助服务设施，提升服务质量。

　　正在公安窗口办理业务的安龙县广缘修理厂员工夏华丹说，有时他们有些证件没有带齐，都可以让同事传过来，在这里的业务窗口打印出来就可以，不用跑回去拿。

　　“民呼我应。”当天在政务大厅值班的安龙县公安局出入境大队大队长谷普俊说，为了更方便地为老百姓提供服务，他们增设了两台自助照相的设备，一台出入境自助照相设备，一台附增的身份证自助照相设备，群众在外面的相馆照相，出入境的相片是每人25元，身份证的照片是每人20元，老百姓来这里办证，大厅提供免费自助照相业务，减轻办证群众的经济负担。

　　为了能更好地服务群众，该政务中心调整了窗口办公时间，从原来的上午8:30-12:00，下午14:30-18：00，变更为上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，极大地满足了企业和群众对办事时间的需求。同时，推动运行“网上+政务服务”“网上申报审批”“联合审批”三项机制，实现平台互联互通、资源共享，取消纸质资料，推行延时、预约、上门、陪同、绿色通道等特色服务。9月至今，已开展预约办理5件，陪同办理51件，上门服务办理15件，正常上下班之外延时办理32件。

　　安龙县市场监督管理局窗口人员杨再兰介绍：“对于市场主体准入这块，现在采用的都是全程电子化和窗口办理，全程电子化办理。只需要申请人从网上提交申请，我们在网上受理审核，如果办理者需要纸质营业执照，可以到市场监督管理窗口来领取；如果不需要，用户可以在自己的手机上下载电子营业执照。现在大多数都是通过网上来提交申请。”

　　此外，该中心还积极推行“集成套餐服务”、大力推进“一窗式”改革等便民服务新举措，初步形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，既缩短企业、群众办事时间，又减少了企业、群众的负担。

　　“我们采用的是‘一站式’流程服务，从取号、照相、交费，到办理结束，只在一个窗口就可以完成了，大大地方便了群众，不用几个窗口来回地跑。”安龙县公安局出入境大队大队长谷普俊介绍。

　　“今年9月以来，我们政务服务大厅共受理了48360件业务，办结46739件，办结率96.65%，群众满意度达98%。”安龙县政务服务中心主任付甫丽如是说。