我的位置: 首页 > 市州县新闻>黔西南 > 正文

黔西南州市监局12315投诉举报中心:8月受理消费者投诉举报情况

  多彩贵州网讯 据悉,2019年8月,黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心平台共记录消费者来电投诉举报咨询506件。其中其他语音留言电话177件,有效电话329件。在有效电话329件中,投诉120件,占有效电话总数的36.5%,已办结64件(其余56件未到期正在办理);举报14件,占有效电话总数的4.3%,已办结5件(其余9件未到期正在办理);接受咨询195件,占受理有效总件数的59.2%。与上月受理情况对比,本月黔西南州市场监督管理局12315机构共受理有效投诉举报咨询增加了52件,其中,投诉增加34件,举报减少12件,咨询增加30件。

  在投诉热点及举报热点方面,本月受理投诉中,商品类投诉51件,占整个消费投诉的42.5%;服务类投诉69件,占整个消费投诉的57.5%,本月投诉以食品虚假宣传、汽车售后服务、通信服务等为主要诉求对象。本月受理举报中,商品类9件,服务类5件,主要是国家12315互联网平台流转案件。关于咨询情况方面,在本月受理答复咨询中,商品类有90件,占咨询件数的46.2%;服务类咨询105件,占咨询件数的53.8%。