文/贵州日报当代融媒体记者 高伟 通讯员 田甜 江永盛

　　近日，由贵州省总工会召开的贵州省“五一劳动奖”和“工人先锋号”的表彰大会上，观山湖区税务局第一分局获贵州省工人先锋号殊荣。

　　过去办理业务需要到各个窗口，若是资料不齐全就得来回跑好几趟。现在纳税人来到大厅办理业务，有问题可以到咨询窗口进行询问。办理业务之前若不清楚所需的资料，可以到预审窗口由导税人员进行核对检查，资料齐全之后就能取号到相应窗口一次性办理，大大缩减了办税时间，提高了办税效率。据统计，目前，每天前来办税大厅办理业务的人数多达1350人左右，单个柜台日均接待人数超50人次。

　　“获得工人先锋号这样的荣誉，我们的工作亮点在于利用晨会、月考、季考等制度，鼓励大家学习，打造浓厚的学习氛围；其次我们建立了全新的导税咨询体系，抽调十个业务骨干组建了导税咨询团队，形成高效有序的办税秩序；并且我们采取”传帮带”的形式，通过业务选拔考试选出业务能手担任小组长，对前台工作人员进行指导，解决纳税人在办理业务中遇到的问题。”区税务局第一分局副局长欧阳开吉介绍到。

　　该局在全区范围内大力推行网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办以补充，办税服务厅兜底的“四位一体”办税模式。截至目前，该局已设立邮政代征点10个，推广邮政“网上申领发票”，依托“互联网＋”网上税务局，打造“网上申领、邮政专递”便民发票领用新方式。

　　此外，服务大厅还设立了导税预审资料岗、流动导税岗及专门受理咨询窗口。观山湖区税务局第一分局还启用24小时自助办税服务厅，该服务厅具备增值税专（普）票代开、发票验旧、发票认证、发票领用及纳税人涉税事宜查询等自主服务功能，真正实现“不打烊”的优质服务，极大的疏解了大厅拥、堵、缓的现象，实现纳税服务零投诉的目标。