新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，为最大程度降低交叉感染风险，贵安新区税务局推出“涉税事、网上办，非必须、不到厅，非急事、延后办，到厅办、先预约”的多元服务方式，严防疫情传播感染。

　　拓宽渠道，线上办税无障碍。税务局通过“智慧税务”“多彩宝”APP等“非接触式”途径受理涉税业务；社保费通过微信、支付宝、手机APP“掌上缴”等途径，实现绝大多数业务网上受理办结，同时充分保障12366热线和办税服务厅咨询热线人员力量，对纳税人个性化咨询、需求予以支持解决。

　　选优配强，线上服务个性化。税务局积极拓展“不见面”咨询渠道，引导纳税人、缴费人通过12366热线、咨询电话、税企微信群、QQ群进行业务咨询。同时，成立专家团队，对于复杂性、个性化的问题，由专家团队采取“一对一”视频方式开展辅导，确保疑难问题第一时间得到解决。

　　预约进厅，线下办税重防控。税务局还积极做好办税窗口、柜台桌椅、自助办税终端消毒、进厅人员体温测量等工作，保障办税服务厅防护用品和设施到位，为广大纳税人、缴费人营造安全放心的办税环境。针对必须要到办税服务厅现场办理的特殊业务，专门安排一批业务素质高、担当意识强的干部，在办税服务厅轮流驻厅服务，确保特殊业务正常及时办理。

　　截至2月13日，税务局累计办理业务309户次（含咨询业务）。其中，线上办理业务118笔，线下预约办税服务厅受理业务18笔，“非接触式”受理业务比重超过95%。