得益于国家税务总局贵州贵安新区税务局(以下简称贵安税务局)“五举措”，截至今年8月7日，贵安税务局共受理申报业务4000户次，代开发票224份……所有涉税业务平稳过渡。

　　据了解，今年8月是全国省市县乡四级新税务机构全部完成挂牌后的首个征期。贵安税务局采取便民举措“加码”、办税体验“刷新”，征管业务“整合”、乘数效应“凸显”，学习交流“充电”、业务办理“换挡”，走访调研“问需”、共话改革“同行”，应急管理“护航”、大厅秩序“井然”5项措施，做实做细办税服务，优化营商环境，确保了首个征期平稳过渡。

　　便民举措“加码”，办税体验“刷新”。贵安税务局在全省推行的“一厅通办、一网通办、一机自助、一人通答”的服务基础上，推出“一号受理、一窗通办、一站办结”的服务模式。其中，“一号受理”指纳税人按一户一号规则进行取号，办理不同窗口业务，无须重复取号、重新排队；“一窗通办”指纳税人只需到一个窗口即可办理原国税局和原地税局的同一类型业务，解决了以往纳税人“两头跑”的难题；“一站办结”是由贵安税务局联合新区行政审批局、公安局等部门，为新开办企业提供集成套餐服务，实现“只进一门、只对一窗、统一出件”的一站式服务，压缩审批时间，让新开办企业少跑路。

　　征管业务“整合”，乘数效应“凸显”。贵安税务局推行统一办税环境、统一工作职责、统一人员管理、统一业务受理、统一服务标准、统一办税流程、统一执法尺度、统一绩效考评“八统一”管理，从消除原国税局地税局征管差异、调整征管职能和制度入手，梳理原国税局地税局相同业务中需纳税人分别办理的事项标准、流程，进一步规范税收业务制度、标准规范、管理措施，对前台受理后涉及的内部管理事项流程进行优化。坚持“一事不二罚”原则，贵安税务局统一执法尺度和执法标准，实现执法一把尺子、处罚一个标准，对同一涉税事项实现一套标准、一个流程、一把尺子，大幅节省了纳税人的时间成本和人力成本。

　　学习交流“充电”，业务办理“换挡”。贵安税务局坚持集中学习和个人自学相结合，创新学习形式、丰富学习内容，利用午间和周末时间，举办集中业务培训，为干部职工“充电蓄能”。同时，贵安税务局利用每周晨会交流业务心得，以干促学，消除业务恐慌，扫除业务盲区，锻造服务纳税人的硬本领，努力实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、办理速度“换挡”。

　　走访调研“问需”，共话改革“同行”。为扎实有序推进改革，贵安税务局通过走访、调研纳税人的方式，向纳税人介绍新区税务部门征管体制改革情况和便民办税措施，广泛征求推进改革的意见建议，不断完善优化服务和管理措施。同时，贵安税务局还针对办税简便性、政策宣传、网上申报、发票申领、发票开具、服务质效、廉洁自律等方面，整理出纳税人需求调查问卷，通过办税服务厅、QQ群、微信、纳税人学堂等渠道，请纳税人填写调查问卷，目前已累计完成100余户。此外，贵安税务局还通过12366纳税服务热线、办税服务厅等渠道，全面搜集纳税人和办税大厅反映的各类业务问题，并及时解决或向上反馈。

　　应急管理“护航”，大厅秩序“井然”。贵安税务局严格落实领导值班制度，通过手机实时关注导税咨询、文明服务、工作纪律等大厅运行情况，强化应急处理统筹力度；启动办税服务应急管理机制，坚持涉税事项“积极预防、协调配合、注重实效、及时报告”原则；充实导税咨询力量，做好资料预审、涉税咨询、办税辅导等工作，严格履行一次性告知制度，做好纳税人的资料预审、涉税咨询等工作，从源头上避免纳税人临窗折返、过号现象的发生；提供延时服务，尤其是午间和下班时间，轮流安排工作人员就餐，做到服务不断档；开展应急演练，针对大厅拥堵、征纳冲突、系统故障等突发事件，进行情景模拟演练，提升大厅一线人员的应急处理能力。