文/图 赵晓光 当代贵州全媒体记者 陈刚

　　“我进出办税厅不下一百次了，可以说，这十多年来，我是看着办税厅‘成长’起来的。”近日，在铜仁市印江自治县办税厅体验过自助终端办税后，该县长虹家电有限公司负责人何琼女士表示，税务部门便民办税的意识明显增强，办税信息化水平越来越高，给纳税人带来了实实在在的便利。

松桃县国税局为纳税人讲解最多跑一次服务事项 张波摄 

　　税收宣传月期间，铜仁市国税系统以“新常态·新税风·新规范·新体验”为主题，组织开展“办税新体验”交流互动活动，邀请纳税人代表、媒体记者、党政领导走进税务机关，零距离体验税务部门管理和服务工作流程，展示税务部门减税降负、“便民办税春风行动”以及优化纳税服务工作20条举措的成效，介绍“最多跑一次清单”和“全程网上办清单”等创新成果，回应纳税人关切，增进社会各界对税收工作的理解和支持。

少数民族纳税人代表在套餐业务窗口体验税务登记

　　在全市11家办税厅，导税员介绍了办税服务厅的功能设置、各窗口的职能划分后，参加活动的人员开始分项体验，通过“听、看、触、说”全方位了解税收业务流程。有的在听窗口工作人员讲解50个项目“套餐式服务”、168个事项“最多跑一次清单”等最新服务措施；有的在自助办税终端上体验各项业务办理；有的纳税人还在工作人员的辅导下，在金税三期系统中亲手办理各项业务。

　　“平时看税务人员给我们办业务，就是在键盘上敲几下，以为很简单。今天自己亲手操作，才觉得好难，单单是那些表中的逻辑关系就把我搞懵了。”体验过“窗口办税人员”工作的玉屏县纳税人周云勇表示，通过体验活动，深深体会到窗口工作人员的不容易，他会将自己的感受告知身边的纳税人朋友，让更多的人更加理解支持税收工作。

介绍“最多跑一次清单”

　　江口县第二完小的同学们在办税厅体验了一回“小小导税员”，在税务人员的指导下为纳税人导税，在自助办税区操作现代化自助办税设备，听税务人员以身边的小事为例讲解税收知识。“我们知道现在享受到的一切都是国家提供的，但从来没想过国家的钱从哪来，原来都是靠税收啊！今后我们也要当一名依法纳税的好公民。”第二完小六年级学生邓梓萌说。

　　办税体验活动同时得到各级党政领导的认可。万山区委常委、区委办主任杨义长表示，税务部门征收管理点子多、思路广，纳税服务水平高、质量优，税收政策宣传好、落实快，为万山建设良好的税收营商环境打下了坚实基础。

纳税人代表体验网上申报流程

　　“这次体验活动让我掌握了更多的办税细节，作为‘税宣大使’，我在今后的协税护税工作中，必定更有底气。”铜仁市政协委员、现代著名书法家、九三学社社员汪定强认为，通过真实的体验活动，让纳税人更加了解税收管理服务和办税流程，增进社会各界对税收工作的理解和支持，无疑是征纳双方又一座很好的沟通桥梁。

　　据统计，铜仁市国税局优化纳税服务工作20条措施实施后，全市办税大厅办理综合业务平均提速8分钟，每天窗口办件数量平均提高20余件，纳税人等候时长平均减少10分钟。