涂波

各位网友,再见。[16:20]
主持人

再次感谢贵阳市旅发委涂波副主任作客“在线访谈”,为大家介绍了“推进旅游厕所改革 提升旅游服务质量”的相关情况并回答网友提问,同时也感谢网民朋友们的关注,我们下期节目再见![16:17]
涂波

我们旅游厕所每年的建设计划都包含新建旅游厕所和改扩建旅游厕所。在旅游业迅速发展、旅游市场日益成熟的背景下,随着市民和游客对旅游厕所的需求不断升级,各个旅游景区也会在原有厕所基础上进行改造提升,以更好的服务广大游客与市民。2015至2017年,我市共提升改造旅游厕所198座,今年还将继续改扩建旅游厕所28座。 关于旅游厕所的等级评定,有相应的国家标准作为评定依据,即《旅游厕所质量等级的划分与评定(GB/T 18973-2016)》,主要针对旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所的主要为旅游者服务的公共厕所,以“数量充足、分布合理、管理有效、干净无味”为基本目标,通过各项通用指标和分级指标,评定旅游厕所为A级、AA级和AAA级。目前,贵阳市已评定为A级旅游厕所共有101座,AA级旅游厕所共有18,AAA级旅游厕所共有8座。[16:15]
主持人

网友“夏目友帐”提问道:旅游景区以前修建的厕所会做升级改造吗?景区有星级,厕所也会分星级吗?这个标准是怎样的呢?[16:12]
涂波

这个问题我们已经着手解决了。在去年底,利用大数据打造完成了一个为广大游客提供食、住、行、游、购、娱等旅游公众服务视窗平台——智游贵阳,平台上线以来通过免费WiFi获取9.2万余游客关注。结合智慧旅游建设,我们将旅游厕所融入“智游贵阳”平台,推出以游客需求为导向、体现人性化的厕所位置查询功能,现已定位358座旅游厕所,可实时查询游客周边厕所基本信息并进行路线导航,实现就近如厕。[16:11]
主持人

网友“不忘初心”提问道:很多时候,在旅游景区找厕所是一件很费时的事,景区旅游厕所改革有没有考虑和大数据、互联网结合起来,让游客使用更方便呢?[16:10]
涂波

2015年-2017年,我市计划建设旅游厕所436座,实际完成旅游厕所建设440座,整合投入各类资金1.5亿元。其中,新建242座,改建198座,完成了18座第三卫生间建设。完成制作全市旅游厕所内部标牌,进一步规范旅游厕所内部标牌。我市以“游客满意”为出发点和落脚点,在旅游厕所建设、改造和综合管理中,尤其在社会厕所开放中表现突出,荣获2016年“全国厕所革命工作先进市”称号。 取得该项荣誉首先得益于领导的高度重视,三年多来,市领导共10余次对旅游厕所建设管理工作做出了重要批示,对厕所建设管理工作进行了具体的安排部署。我们研究制定了《贵阳市旅游厕所建设提升实施方案》、《贵阳市旅游厕所建设管理暂行办法》及《贵阳市A级旅游厕所评定及奖补管理办法》,对旅游厕所建设提升工作进行了空间布局和阶段划分,对管理提升工作进行了安排。倡导全市各国家机关、企事业单位、商场、餐饮服务场所和景区景点、车站、机场、加油站、宾馆饭店等厕所管理单位免费对外开放单位厕所供市民和游客使用,陆续有社会各界的厕所2000座免费向社会开放。同时,在奖补资金方面进行示范引导,对游客满意度高、任务完成好的旅游厕所的景区业主单位给予专项奖励,对游客满意度低,卫生保洁差,管理混乱及没有完成任务的地区亮“红牌”,加强日常巡查暗查,强化旅游厕所管理服务质量考核监督。 下一步,我市将牢记习近平总书记对“厕所革命”的殷殷嘱托,砥砺前行,从人民群众的生活需求出发,着力改善群众反映最强烈的突出问题,把“厕所革命”一抓到底。 一是进一步加大社会厕所开放力度,加强舆论宣传、监督和引导,引导游客和市民养成良好卫生习惯,形成积极、健康、向上的旅游厕所文化,促进社会文明进步。 二是把厕所管理作为全国文明城市、国家卫生城市,“文明在行动·满意在贵州”主题活动检查的一项重要内容开展检查,多管齐下促进单位厕所管理水平和服务质量提升。 三是继续在全市推广、指导全市厕所参照旅游厕所标准进行提质升级和统筹管理。 四是创新建设、运营机制。采取“三变”、PPP模式,积极引导社会企业参与“厕所革命”,以政府扶持资金带动更多的社会资金投入到厕所革命中,采取市场化经营,“以商管厕、以商养厕”,自负盈亏,并全面负责厕所的日常养护维修,业务主管部门加强监督考核。[16:11]
主持人

目前,贵阳市厕所改革进展情况如何,取得了哪些显著成效,下一步又是怎样布局的呢?[16:10]
涂波

农村旅游厕所是厕所革命中的薄弱环节,关系到厕所革命是否彻底,成效是否明显。为此,我们深入推进“厕所革命”向农村延伸,把乡村旅游点厕所纳入到全市旅游厕所建设管理范畴。在富美乡村建设中,指导乡村旅游点参照旅游厕所标准进行提质升级和统筹管理,按照生态、环保、绿色可持续发展理念,积极推广应用生态节能环保工艺,使用除臭环保等新技术,围绕富美乡村配套基础设施建设,加强旅游公厕的建设和提升改造,改善村庄公共环境卫生,切实解决好服务群众“最后一公里”问题。 同时,鼓励和引导民间投资通过PPP、公建民营等方式参与农村旅游厕所等基础设施建设和运营。[16:08]
主持人

“一个土坑两块儿砖,三尺土墙围四边,晴天臭烘烘,雨天粪水流”,是我们部分边远农村地区厕所的真实写照。习近平总书记曾指出,厕所问题不是小事情,是城乡文明建设的重要方面,不但景区、城市要抓,农村也要抓。在乡村旅游如火如荼发展起来的今天,贵阳市是如何补齐农村旅游厕所这块短板呢?[16:06]
涂波

为了使旅游厕所在功能完备、干净实用的基础上更加凸显景区特色,我们编辑了《贵阳市旅游厕所图集》,收集国内外比较有特色、有亮点的旅游厕所,并设计出不同类型的旅游公厕样图,为旅游行政管理部门和旅游企业提供参考。在旅游厕所的选址布局、设计风格等方面着重进行指导,以达到旅游厕所融入景区、提亮景区、服务景区的目的。[16:05]
主持人

旅游公厕是旅游基础设施的重要组成部分,是一个地区、一个景区的重要窗口,是衡量旅游区文明水平的重要标志。由此,旅游厕所的选址布局、设计风格等都显得尤为重要,那要怎么做才能使厕所真正为旅游区“增色”呢?[16:05]
涂波

厕所问题是习近平总书记一直牵挂的“小事”,2015年、2017年他先后两次对“厕所革命”作出了重要批示,体现了总书记心系百姓民生,高度关切城乡文明,彰显了从小处着眼、从实处入手的务实作风。 为贯彻落实习近平总书记对“厕所革命”的重要批示精神和文化旅游部对“厕所革命”的总体部署,根据《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划(2018-2020年)》,我们制定了《贵阳市厕所革命新三年行动计划实施方案(2018-2020年)》,按照“全域发展、质量提升、深化改革、创新突破”的基本思路,确保完成2018-2020年新三年厕所革命目标任务,采取“新建与改扩建结合、建设与管理并举”的方式,力争在我市旅游景区、乡村旅游点、旅游线路(高速公路服务区、加油站)、交通集散点(包括旅游集散中心、机场、火车站、码头等)、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等重点区域建设旅游厕所400座。巩固和提升前三年厕所革命成果,提高厕所建设质量,健全厕所管理体制,推广厕所科技应用,提升厕所服务质量和文明水平,实现“数量充足、分布合理、管理有效、服务到位、卫生环保、如厕文明”的新三年目标。 今年,我市厕所革命工作已纳入市委、市政府为民办“十件实事”项目之一,计划新建和改扩建的110座厕所已全部开工建设,完工厕所11座,将在第三季度全部完成建设任务,为解决市民和游客“方便”问题提供更多方便。[16:03]
主持人

去年,国家旅游局发布《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划(2018-2020)》,明确提出2018年至2020再建旅游厕所6.4万座,实现厕所革命“数量充足、分布合理,管理有效、服务到位,环保卫生、如厕文明”的新三年目标,全国范围掀起一场“厕所革命”。对此,贵阳市是怎么做的呢?[16:02]
涂波

主持人好!各位网友,大家上午好![16:01]
主持人

各位好,欢迎收看由贵阳市人民政府网和当代先锋网联合为您打造的“在线访谈”,我是阡陌。今天访谈的主题是“推进旅游厕所改革 提升旅游服务质量”,作客我们录播间的访谈嘉宾是贵阳市旅发委涂波副主任,欢迎作客在线访谈,节目开始前,先和网友们打声招呼吧![16:00]