“真的好快，以前办理一个业务要排很久的队，还要填一大堆单子，现在可以直接在机子上办理，不到3分钟就完成了,真的太方便啦！”刚成功办理完业务的洪庆东高兴地说。

图：客户在工作人员指引下自助办理业务

  为给广大客户提供更优质、更高效、更快捷的金融服务，提升客户体验感和满意度。经过前期的精心准备，近日，镇远农商银行在营业部布放的首台智慧柜员机正式投入使用。

  据了解，该智慧柜员机涵盖业务查询、短信签约、转账汇款、账户管理、自助开卡、挂失业务等渠道非现金业务自助办理功能，为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务。此次智慧柜员机的成功启用，既为客户大大减少排队等候时间，办理业务更加高效便捷，又为柜面分流缓解压力，无纸化业务办理打下基础。智慧柜员机投入使用截至4月14日，就已成功办理了50笔业务。

图：客户成功办理业务

  下一步，镇远农商银行将根据客户需求，逐步为辖内营业网点配备相应的智慧柜员机，积极推进构建“柜面+移动展业+智慧机具”深度融合服务模式转型。同时，加强员工和大堂经理的学习培训，为客户自助办理业务提供坚实的技术和服务支撑。全行将不断优化的服务质量，提高客户满意度，为客户提供更加舒适、贴心的服务。

  通讯员 吴雨秀

 编审 陈乾熙