随着互联网时代的快速发展，电信网络诈骗无孔不入，危害巨大。某些不法分子通过不明链接诱导受害者下载非法APP，谎称在非法App内注册、绑定银行卡购买产品后提供“交友”等服务，从而获取受害者身份信息后实施诈骗，给广大群众带来巨大经济损失。

2024年6月19日，一位客户来到民生银行贵阳分行诚信北路支行办理调高手机银行转账限额事宜，称家人住院急需支付7万余元医疗费用，因转账限额已达当日上限，需将手机银行转账限额调高并办理转账业务。在与客户信息核实过程中，网点人员发现客户对其“家人”病情、所在医院、具体缴费金额等信息避而不谈，且一直使用手机微信与他人保持联系，并不断操作删除聊天记录，同时客户近期交易较为频繁且有网贷发放记录等。

上述异常引起工作人员警觉，立即联系属地反诈中心进行核实，反馈客户交易暂无异常。在进一步信息核实及业务受理过程中，客户多次变更收款人账号，并不断通过微信催促他人提供正确的收款银行卡号。此时，经网点工作人员综合研判，高度怀疑客户正在遭受电信网络诈骗，于是耐心劝说客户，向客户介绍电信诈骗典型案例和惯用手段，劝客户不要急于汇款并建议客户至反诈中心进行进一步核实。在网点工作人员劝导下，吉某放弃额度调整及汇款后离开。

次日，吉母与吉某一同前往网点，确认吉某遭遇诈骗。经了解，吉某添加了某交友APP，并在该APP中充值会员及购买套餐，并根据“客服”要求不断转账，前期已通过微信、支付宝、手机银行等渠道转款6万余元。因手机银行转账额度已达当日转账限额，转账操作受限才至民生银行网点办理调额业务。随后吉母与吉某至就近派出所进行报案。网点工作人员的耐心劝阻成功避免了吉某再次转账受骗，吉母与吉某对网点工作人员认真负责、严谨的工作态度深表感谢。

民生银行贵阳分行工作人员通过主动甄别，成功堵截一起电信网络诈骗案件，及时为受害人挽回了7万余元资金损失，有效遏制违法犯罪势头。广大群众在社交软件内开展社交活动时，切勿泄露个人信息，切勿轻信任何来历不明APP、短信链接和陌生电话，要做到不轻信、多防范，发现异常情况可及时至就近公安机关或金融机构咨询。民生银行贵阳分行将持续开展反电信网络诈骗宣传，持续提升从业人员反诈意识及反诈能力，守护好人民群众钱袋子，切实履行社会责任，维护社会稳定。

贵州日报天眼新闻记者 牟元媛

编辑 吕乘

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