秋日的阳光，穿过明亮的落地玻璃门窗，洒进10余平方米的小屋里；屋里一面墙前立着一根长长的衣架，衣架上整整齐齐地挂满了衣物；一旁的柜子里，也同样放着叠得整整齐齐的衣物；正对着玻璃门窗的墙上，有四个字——“友善之墙”。

明亮整洁的“友善之墙”。 （凯里市城西街道未来城社区提供）

　　这间小屋这面墙，位于凯里市城西街道未来城社区服务中心。

　　“我们的工作人员每天早上到达服务中心，第一件事就是来这看看有没有空出来的衣架，并进行拍照记录，再将其它的衣服挂上衣架。”

　　9月17日，走进这间小屋看到这面“友善之墙”，凯里市城西街道党委副书记李欣对记者说。

　　“第一件事？”

　　“是的，因为我们是24小时开放、无人值守。”

群众（征得同意）在“友善之墙”挑选衣物。（凯里市城西街道未来城社区提供）

　　据介绍，这面“友善之墙”开启于2016年11月1日，为保护取衣人的感受和隐私，一开始就立下“规矩”：免费自取，无需登记，无人干涉。

　　前几年，国内很多城市都出现过如“友善之墙”之类的爱心墙，但时日不长便出现了人手不够、运营不善、难以为继等问题，渐渐销声匿迹。未来城社区这面“友善之墙”何以历经五载，“温暖”如故？

　　面对记者的疑惑，李欣指了指旁边另一面墙上挂着的两块牌子。

清洗消毒并作了标注的衣物。（凯里市城西街道未来城社区提供）

　　走近一看，一块牌子上是“未来城社区社会捐助服务站衣物处置流程图”，捐助渠道、筛选、登记、清洗消毒、整理摆放等一目了然；另一块牌子上则是“未来城社区社会捐助服务站管理制度（衣物类）”，从衣物捐赠、接收回收、清洗消毒整理到衣物领取再到纪律要求，作出了七项规定。

　　原来，除了“友善之墙”收获的不少“粉丝”会定期地送一些衣物来，未来城社区还组织实施了旧衣回收箱进小区环保公益活动。

　　未来城社区是凯里市新型示范智慧社区，现有居民4261户11563人。经过工作人员及志愿者的前期调查和咨询, 十多个旧衣回收箱被分别放置到社区各个小区的显眼之处，方便社区居民投放清洗干净的旧衣物。社区每5至7天安排专用回收车辆进行衣物的回收，并且进行箱体的清洁和维护工作。回收的旧衣物会送到社区的旧衣处理中心和旧衣消毒车间，有专人对其进行重新分类、整理、消毒、打包。社会捐助服务站的管理人员则根据季节变化将适用衣物挂到“友善之墙”，并及时补充添加。

放置在未来城社区各个小区的旧衣回收箱。（凯里市城西街道未来城社区提供）

　　“衣旧情深”，李欣告诉记者，“友善之墙”既为旧衣利用，更为传递爱心，让困难群众感受到社会的温暖。希望更多的人能参与进来，共建有温度的社区。

　　把小事做实，把实事做暖。采访结束离开时，记者忍不住频频回头望向“友善之墙”，心里想，这或许就是未来城社区能成为“全国100个最美志愿服务社区”的原因吧！

　　贵州日报天眼新闻记者 刘跃

编辑 骆航念 何涛

编审 闵捷 杨韬