为进一步优化服务流程，提高医院精细化管理水平，不断满足人民群众医疗服务新需求、改善群众就医体验。6月1日,黔南州人民医院门诊大厅“一站式服务中心” 正式启动，实现就医过程“群众少跑路、数据多跑腿”。

  黔南州人民医院此次启用“一站式服务中心”，不仅是贯彻省卫健委、州卫健局的要求，对医院改善就医体验进行深化改革，也是坚持“以病人为中心”服务理念的重要举措。

  “一站式服务中心”位于医院门诊综合楼（2号楼）1楼大厅，设有4个服务窗口，环境温馨，工作人员均有丰富的工作经验。医院在原有的便捷式线上预约、咨询看病系统，诊前挂号、咨询，诊中取片、缴费等门诊基础项目上，添加了在门诊大厅制作专门的专家电子浏览屏，设立电子导航系统专家信息、诊室分布信息输入，优化自助机操作界面等多种服务内容，以及将医院病例复印、出生证明办理、费用、发票办理、医保综合办理、预约、咨询、用印盖章、投诉接待等多项业务前移至门诊大厅，通过功能整合、流程优化、设备添置、窗口调整等途径，实现医院诊前、诊中、诊后所涉及的业务区域统一，让前来就诊的市民在门诊大厅即可尽享一站式便利服务。避免患者来回跑路，以实际举措真正达到“让群众少跑路、多办事”的效果。

  黔南州人民医院吴志平院长表示，门诊一站式服务可以把许多原本分散在医院各栋大楼的业务项目集中到一个地方，在就医体验上达到了“让群众少跑路、数据多跑腿”的目标，对当前疫情防控期间医院就诊人员安全而言，也可减少就诊人员在院内穿行的时间与地点，减少感染的风险，让患者能方便、高效、快捷、安全的完成在医院所需的一系列业务。

  今后黔南州人民医院也将会依靠“一站式服务中心”建立为契机，将“优质诊疗服务”作为医院门诊的重要品牌，不断地对患者就医服务进行持续质量改进，丰富医院一站式服务内容，提高医院一站式服务质量，确保线下“一站式服务中心”逐步完善运行，线上“一站式服务中心”年底正式启动，巧用信息化、数据化等方式“双管齐下”，为患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务，真真正正做到以患者为中心，改善患者就医体验获得感，提升医院整体医疗服务能力水平。

贵州日报当代融媒体记者 莫宇

编辑 梁晓琳

编审 张扬