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这样的物业我也想要!一个门岗服务,温暖了小区业主

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说起贵阳市万科城B区的安全员王金和唐荣德,或许很少有业主知道。但说到B区一号门的门岗,业主们肯定恍然大悟:“哦,他们啊,我晓得嘛。”


用万科城B区业主的话说,两位门岗非常认真、亲切,他们的微笑有一种魔力,会带动别人不由自主地一起笑。甚至有10多位业主,敲着锣打着鼓、举着感谢信和锦旗,专门感谢他俩。


别看都是些不经意的小事,工作中的点点滴滴,看似简单,却让每一户业主感受到了温暖。


美好的一天,从一句暖心问候开始


见面一句问候、礼貌微笑,足以让小区住户们开启一天的好心情。


在万科城B区一号门,每当有业主进出,门岗总是微笑着为大家开门,热情地和对方打招呼。


“今天飘雨天气冷,小心路滑哦。”


“小朋友,在学校要认真听讲哦,叔叔在这里等你回来。”


……


用该小区一位业主的话说:“两位门岗非常认真、亲切,他们的微笑像有魔力,早上见到他一笑,开启一天的好心情,下午下班看到他一笑,一天的疲惫都烟消云散了。”


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服务中的门岗


有老人进出门时,他们细心叮嘱,提醒路滑;有业主拎着东西回来时,他们主动帮忙;老远看到业主推婴儿车,赶紧跑过去帮忙……


“每天出门和回家时,因为这一句特别的问候,每一天都变得很快乐。”业主陈女士说。


他们心里装着业主,众人组团送锦旗


11月初,B区的10多位业主,敲着锣打着鼓、举着感谢信和锦旗,专门感谢王金和唐荣德。


面对业主的赞扬,王金却说:“整理快递、搬点东西,都是些举手之劳,为业主们服务,本来就是我的工作。”


“别看都是些小事,却能看出王金和唐荣德把每一个业主装进了心里。”万科城物业经理何艳艳说,万科城B区,2018年交付,约有596户。面对小区业主,他们几乎都能叫出名字,就连一些常来的业主亲戚,他们也几乎认识。


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万科城B区一号门


“千万不能把他俩换走。”采访中,业主们对王金和唐荣德赞不绝口。


“每次进出都会和我们打招呼,提醒一些事情,比如今天要停水哟,注意脚下,下雨的时候小心滑倒。每次有快递拿不动,他们都会帮忙送到电梯口,有他在就很安心,希望他一直在这里工作。”


“他们每天满面春风,不厌其烦,彬彬有礼,百问不厌,服务时总是像打了鸡血一样。”


“全家老小都被B区的站岗小哥‘暖心’过,他们是我们一家遇到过最尽心负责的物业门岗人员。”


……


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业主送来锦旗和感谢信


“每次我去万科城B区,都会有业主表扬他俩。”万科城物业经理何艳艳说,除了赞扬,业主们说得最多的一句话,就是“千万不能把他俩换走”。


王金和唐荣德每天工作12个小时,面对无数进进出出、来来回回的业主,他们永远都在热情帮助、微笑服务。


“有他在就很安心,希望他一直在这里。”业主陈女士说。


贵州日报天眼新闻记者 孟剑飞

编辑 皮亚丹

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